다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-641 결재일자 2023. 1. 5. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 청사운영2팀장 총무과장 유용원 공연식 01/05 조영창 협조 별관운영팀장 위만규 2022년 직원 식당 및 카페 만족도 조사 결과보고 2023. 1. 총무과 2022년 직원식당 및 카페 만족도 조사 결과보고 본관·서소문청사 직원식당 및 카페에 대한 만족도 조사 결과를 분석하여 이를 향후 운영에 반영하고자 함 조사개요 ○ 기 간 : ’22. 12. 12.(월) ~ 12. 23.(금) ○ 대 상 : 본관·서소문청사 직원식당 및 카페(다락·마루) 이용직원 ○ 내 용 : 직원식당 및 카페 이용 만족도, 메뉴 선호도 등 35개 항목 ○ 방 법 : 전자설문(행정포털 전자설문 및 퀴즈관리 시스템 활용) 조사결과 ○ 직원식당 만족도 점수 82.0점(’21년 대비 0.8점 하락), 1,186명 참여 - 근무인원 4,853명 대비 24.4%, 일평균 중식인원 2,059명 대비 57.6% 참여 시 기 만족도 점수 참여인원 ’19년 72.9 1,469명 ’20년 상반기 78.8 1,162명 ’20년 하반기 82.2 1,120명 ’21년 82.8 1,140명 ’22년 82.0 1,186명 - 만족 요소는 ‘가격’(33.7%), ‘맛’(21.9%), ‘위생’(15.9%) 순 - 불만족 요소는 ‘메뉴’(42.6%), ‘맛’(32.5%), ‘기타’(13.3%) 순 ？ 직원식당의 저렴한 ‘가격’을 유지하며 ‘맛’과 ‘메뉴’를 개선하여 만족도 제고 필요 ○ 카페 만족도 점수 77.8점(’21년 대비 6.3점 상승) - 만족 요소는 ‘가격’(35.1%), ‘시설’(24.2%), ‘맛’(11.5%) 순 - 불만족 요소는 ‘맛’(34.2%), ‘가격’(25.6%), ‘메뉴’(9.5%) 순 ？ 카페의 저렴한 ‘가격’을 유지하며 ‘맛’과 ‘메뉴’을 개선하여 만족도 제고 필요 향후계획 ○ 만족도 조사 결과를 반영하여 직원식당(샐러드바) 및 카페 운영 개선 ○ 붙임 : 1. 문항별 결과 1부. 2. 전자설문결과 1부. 끝.

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20230106042007

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총무과-641

D0000047126098