다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 교육홍보과-147 결재일자 2023. 1. 5. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 교육홍보과장 학예연구부장 장미경 봉만권 01/05 김희진 협조 2022 하반기 서울시립미술관 홈페이지·앱 운영결과 보고 2023. 1. 서울시립미술관 (교육홍보과) 2022년 하반기 서울시립미술관 홈페이지·앱 운영결과 보고 2022년 하반기 서울시립미술관 홈페이지 및 전시도슨팅 앱 운영 결과를 보고하고 지속적으로 보완하여 대시민 서비스 및 만족도 향상에 기여하고자 함 1 운영현황 서울시립미술관 홈페이지·앱 현황 연번 업무명 주요 서비스 1 대표 홈페이지(국문,영문) 전시, 교육, 소장품 및 미술관안내 2 전시 도슨팅 앱 전시 작품 해설 음성, 수어 제공 3 통합관리자시스템(CMS) 홈페이지 및 앱 콘텐츠 관리 하반기 홈페이지·앱 이용 현황 ○ 홈페이지 방문수 : 상반기 대비 9% 증가 (55,377명 증가) 구분 상반기 하반기 7월 8월 9월 10월 11월 12월 합계 전체 638,940 182,596 154,804 97,753 89,552 79,279 90,333 694,317 일평균 3,528 5,890 4,994 3,258 2,889 2,643 2,914 - ※ 하반기 전체방문수 중 PC 이용자 32%(224,414명) / 모바일 이용자 68%(469,903명) ○ 전시도슨팅 앱 다운로드수 : 상반기 대비 20% 증가(1,106건 증가) 구분 상반기 하반기 7월 8월 9월 10월 11월 12월 합계 전체 7,222 2,875 2,034 994 785 680 960 8,328 일평균 40 93 66 33 25 23 31 - ※ 7월 <장-미셸> 전시로 인한 이용자 증가 - 홈페이지 하반기 평균 방문수(115,719명) 대비 7월 방문수 58% 증가 - 도슨팅앱 하반기 평균 다운로드수(1,388건) 대비 7월 다운로드수 107% 증가 2 하반기 주요 추진실적 홈페이지 기능개선, 콘텐츠 보강 ○ 소장품 관련 ？ 최민 컬렉션 추가 - 연도순, 작가순, 작품감상순으로 페이지 추가 최민 컬렉션 표출 화면 ？ 각 소장품 컬렉선 페이지 개선 - 각 소장품 컬렉선 페이지 표출형태 일치 - 연도순, 작가순, 작품감상순으로 배치 및 상세 페이지 수정 - 작품감상추가, 기증자소개 추가 소장품 표출 화면 ○ 방문 사전 예약 프로그램 수정 - 사전예약 당일취소 불가 처리 - 사전예약 신청 접수 인원 수정, 방문 회차수 늘리기 - ID당 하루에 한번만 접수되게 처리 등 방문 사전 예약 표출 화면 ○ 메인페이지 팝업창 기능 추가 - 사용자, 관리자 페이지 기능 구현 메인홍보영역 화면 ○ 조직도 수정 - 미술아카이브과 추가로 조직도 변경 - 조직개편에 대한 부서 및 직원 구성원 연동 - 이미지 수정 ○ 기타 기능개선, 수정 및 오류사항 처리 - 통합검색 교육/행사 정보 출력 오류 - 교육, 신진미술인, 난지인 등 신청자 개인정보 정비 - 메인페이지 알림영역 수정(1000자 → 3000자로 증가) - 예술가의 런치박스 등록 시 교육기간에 분 구분 넣기버튼 생성 - 영문 홈페이지에서 관련 출판물이 적용되게 수정 - 관리자페이지 게시판 ID 시퀀스 중복으로 인한 문제 처리 - SSL 인증서 갱신 처리 - 교육프로그램 수강확정발표일에 상시 추가 - 개인정보처리방침 페이지 수정 등 홈페이지 운영 및 유지관리 ○ 홈페이지 정기점검(월1회) - 서울시공통기반시스템 연계 점검 : 통합로그인, 통합검색, 조직도, 공통GNB, SSL - 시스템 연계 점검 : 소장품DB, 도서검색 API - 시스템 점검 : 서버, 미들웨어(Apache, Tomcat), 데이터베이스 - 웹사이트 최적화, 웹접근성(분기), 정책정보 확인주간 웹사이트 점검(분기) ○ 개인정보 보호 및 보안관련 조치 - 개인정보 접속기록 점검(월1회) - 홈페이지 웹 취약점 정기점검 수시 - 서울사이버안전센터 사이버위협 탐지에 대한 조치 및 결과 제출(1회) ？웹취약점 조치 : 쿠키 보안설정 및 XSS 초지 - 정보화 용역사업 보안관리(수시) 2022년 홈페이지 만족도 조사 실시 ○ 조사기간 : 2022. 10. 31.(월)~11.9.(수) (10일간) ○ 조사대상 : 미술관 홈페이지 이용자(354명) ○ 조사내용 : 홈페이지 사용 만족도, 개선 의견 ○ 조사결과 - 홈페이지 만족도: 매우 만족(27%), 만족(53%), 보통(16%), 불만(3%), 매우 불만(1%) - 앱 만족도(보통이상) : 앱 메뉴 및 디자인구성(98%), 앱 로딩 및 접속 속도(96%), 음성콘텐츠내용(97%) SeMA 메일링 서비스 ○ 발송 대상: 市 홈페이지 회원 중 미술관 소식지 구독자 159,639명 ○ 발송 내용: 뉴스레터, 전시초청장, 교육 및 행사 안내 등 ○ 발송 실적(하반기) : 발송 건당 평균 18,289명에게 홍보 효과 분야 발송횟수 (회) 평균 발송건수(건) 평균 개봉건수(건) 개봉률(%) 비고 계 26 147,657 18,289 12.4 전시 안내 8 146,073 20,721 14.3 교육/행사 5 150,099 19,475 13.0 뉴스레터 6 147,402 15,783 10.7 기타 7 147,941 16,809 11.4 비엔날레,연하장 - 여러 소식을 묶어 전달하는 뉴스레터에 비해 전시 초청장이나 프로그램 안내에 대한 이메일 개봉률이 높았으며, <키키스미스-자유낙하> 전시 초청장이 2022년 하반기에 가장 높은 개봉률(16.1%)을 보임. 전시도슨팅 앱 유지관리 및 운영 실적 ○ 도슨팅 앱 전시 프로그램 수정 - (환경설정) 음성 실행 재생속도 초기값 변경(0.5배속→1배속) - (환경설정) 민원 소지가 있는 불필요한 문구 삭제 - (초기화면) 서울시립 미술아카이브 메뉴 추가 ○ 도슨팅 앱 QR코드 기능 추가 - 앱 초기화면 QR코드 스캔 기능 추가하여 작품 해설 바로가기 지원 앱 초기화면 QR코드 스캔화면 ○ 비콘기능 해제 비콘사용시 문제점 1) 전시실 입구에 설치되어있어 개별 작품설명 바로가기에는 활용할 수 없음 2) 비콘이 분실되는 경우가 많아 재설치 시 추가 비용 발생 3) 블루투스 신호에 의해 자동으로 전시 정보가 수신되는 과정에서 동일 페이지가 계속 뜨는 등 데이터 수신 오류가 많아 민원 발생 소지가 있음 ※ 작품 해설 바로가기는 작품별로 부착되어있는 QR코드 스캔으로 대체 ○ 음성안내콘텐츠 등록 : 8개 전시 구분 장 소 전 시 내 역 전시 및 작품설명(개) 개막일 전시명 국문 영문 합계 1 본관 2022.9.1. 춤추는 낱말 22 15 37 2 2022.9.1. 정서영 개인전 오늘 본것 11 11 22 3 2022.12.8. 최민컬렉션: 다르게 보기 20 20 40 4 2022.12.15. 키키스미스 19 19 38 5 2022.12.15. 강석호:3분의 행복 15 15 30 6 북서울미술관 2022.7.26. 서도호와 아이들:아트랜드 1 1 2 7 2022.11.17. 타이틀매치 임흥순vs.오메르파스트<컷!> 14 - 14 8 남서울미술관 2022.7.21. 프리비엔날레 정거장 42 42 84 합 계 144 123 267 미디어보드 유지관리 ○ 관리 대상: 5식(본관 실내/실외, 남서울미술관, SeMA창고, SeMA벙커) ○ 하반기 장애 처리 내역 연번 일자 대상 장비 수리내역 1 2022. 7. 세마 창고 ·핵심 부품 고장으로 불용처리(2013.12 구매) ·예비 장비(2018. 11. 구매)로 교체 2 2022. 10. 세마 벙커 ·USB 포트 교체 3 2022. 12. 남서울 미술관 ·패널 교체 3 향후계획 2023년 홈페이지·앱 유지관리 사업 추진 ○ 홈페이지 웹접근성 인증마크 획득 : ’23. 2. ○ 홈페이지？앱 유지관리 : ‘23. 1. ~ 12. 끝. 비콘 : 앱 실행상태에서 전시실 출입구에 설치되어있는 비콘 부근 접근시 비콘에서 보내는 블루투스 신호를 통해 해당 전시실 전시 정보가 수신됨.

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본청

교육홍보과-147

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