다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]사랑의 pc 개선해주세요 다른 pc로 보내주세요 보안 잘 되는 본체로 교체 해주세요 안녕하십니까? 우리시 사랑의PC 보급사업에 대하여 관심을 같고 의견을 주신데 대해 감사드립니다. 귀하께서 응답소(접수번호 )를 통해 요청하신 민원내용은 서울시로부터 보급받은 사랑의PC 사용 중 해킹피해를 당한 것으로 추정되니 PC를 교체해 달라는 요청으로 이해됩니다. 이에 대해 다음과 같이 답변 드립니다. 서울시 사랑의PC 보급사업은 자원 재활용 및 정보격차 해소를 위하여 시청에서 5년 이상 사용 후 불용처리 되는 중고PC를 수집·정비하여 디지털 약자에게 보급하는 사업입니다. 사랑의PC는 정비작업 시 저장장치(HDD, SSD 등)에 저장되어 있던 기존 데이터나 프로그램을 복구 불가하도록 완전삭제한 후 MS windows 10(운영체제), 아래한글, 백신 등 필수 소프트웨어를 설치하여 보급합니다. 그리고 컴퓨터 본체나 모니터 하자로 인한 AS(고장수리)는 보급후 2년간 무상으로 지원해 드리고 있습니다. 다만, 사용자 부주의로 인해 발생한 파손, 프로그램 작동오류, 바이러스 감염, 해킹 피해 등은 AS 대상이 아님을 알려드리오니, 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 참고로 PC 해킹으로 인한 피해를 당한 경우에는 한국인터넷진흥원에서 운용하는 인터넷보호나라(https://www.boho.or.kr/main.do, ☎118) 또는 경찰청에서 운영하는 사이버범죄 신고시스템(https://ecrm.police.go.kr/minwon/main, ☎182)에 접속하여 상담 및 신고하시면 도움을 받으실 수 있습니다. 답변 내용에 추가 설명이 필요하시거나 더 궁금한 사항이 있으신 경우에는 정보통신보안담당관에게 연락주시면 보다 상세히 안내해 드리겠습니다. 아울러 민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도조사에 참여 부탁드립니다. 끝. 주무관 홍석원 정보통신기획팀장 변순권 정보통신보안담당관 01/05 김완집 협조자 시행 정보통신보안담당관-633 ( 2023. 1. 5. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-1839 /전송 02-768-8843 / hhh1@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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