아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신]시각장애인생활이동지원센터 서비스 제공 관련 불편 귀하께서 120전화상담을 통해 신청한 민원()은“시각장애인생활이동지원센터 서비스 제공 관련 불편”에 관한 것으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저 장애인복지콜 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 귀하의 민원사항을 센터를 통해 확인한 결과, 민원사항과 관련하여 센터에서 직접 통화를 완료하였음을 확인하였습니다. 이용자가 해당 층수까지 동행을 요청하는 경우, 운전원이 동행해야 함에도 불구하고, 해당 운전원이 마지막 콜로 급하게 응대하는 과정에서 적절하지 못하게 대응한 점 사과드립니다. 센터에서는 해당 운전원에게 적절치 못한 응대에 대한 주의 조치를 드렸으며, 추후 같은 일이 반복되지 않도록 센터에서는 최선을 다해 교육 및 운영에 힘쓰겠다고 답변하였습니다. 귀하가 주신 소중한 의견에 감사드리며, 답변 내용에 대해 문의사항이 있으시면 서울시 장애인생활이동지원센터(02-2092-0000) 또는 서울시 장애인자립지원과(02-2133-7461)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 김규리 장애인편의증진팀장 강병민 장애인자립지원과장 직무대리 01/02 경자인 협조자 시행 장애인자립지원과-177 ( 2023. 1. 2. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7461 /전송 02-0276-8887 / kkl0839@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27593349
20230104044507
본청
장애인자립지원과-177
D0000047100464
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