다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 스마트도시담당관-22078 결재일자 2022. 5. 18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 디지털협력팀장 스마트도시담당관 스마트도시정책관 김선화 김은경 오경희 05/18 박종수 협 조 디지털 안내사 구성 운영계획 2022. 5. 16. 스마트도시정책관 (스마트도시담당관) 어르신 누구나 디지털로 통하는 미래도시 서울 구현 디지털 안내사 구성·운영 계획 스마트도시담당관:오경희☎2133-2910 디지털협력팀장:김은경☎2933 담당:김선화☎2934 현장을 순회하며 디지털 기기 이용이 어려우신 어르신을 찾아 도움을 드리는 「디지털 안내사」를 운영해 어르신의 디지털 소외를 적극 해소하고자 함 Ⅰ 추진근거 ㅇ 서울특별시 스마트도시 및 정보화조례 제20조 ㅇ ’22년 서울시 디지털 역량 강화 추진계획[스마트도시담당관-20677(’22.4.7.)] ㅇ ’22년 하반기 안심일자리 사업 종합지침 ㅇ ’22년 하반기 안심일자리 사업선정 결과 안내[일자리정책과-22202(’22.4.28)] Ⅱ 추진방향 □ 어르신들의 디지털 문제를 적극 해결하는 직접적인 안내서비스 시행 ㅇ순회형 디지털 안내사를 도입해 스마트기기 이용에 어려움을 겪는 어르신들에게 현장에서 안내 서비스 제공 ㅇ어르신 대상 현장 상담을 통해 추가교육 필요 시 디지털 교육프로그램 연계 디지털 배움터 사업, 어디나지원단 운영 등 ㅇ 빅데이터 분석 기반으로 어르신 인기 지역을 구역화하여 디지털 안내사 배치 □ 안심일자리 연계로 어르신 등 소외계층 디지털 일자리 모델 구축 ㅇ 서울안심일자리 연계, 영시니어, 경력단절여성 등 디지털 일자리 사업 발굴 ㅇ 디지털 전환에 맞춘 지식기반 일자리 창출로 노인 일자리사업에 새 활력 제공 Ⅲ 사업개요 □ 사업명 : 디지털 안내사 ㅇ 디지털 안내사(도와줘 엄지씨) - 노인 활동지역(공원, 산책로), 디지털기기 활용매장(영화관, 프랜차이즈 음식점) 등의 현장을 디지털 안내사가 찾아다니며 어르신들의 디지털 관련 애로사항을 해결 ※ 엄지씨 : 엄지족+시니어의 합성어로 엄지손가락을 이용해 민첩하게 휴대폰을 즐기는 어르신 (시니어)에 대한 호칭으로 디지털 안내사의 친근한 이미지 제고 □ 사업 기간 : ’22. 7. 1.~ ’22.12.31. □ 주요 내용 ㅇ (대상) 사업개시일 현재 만 18세 이상의 근로 능력이 있는 서울시민 ㅇ (모집 선발) 모집 및 1차 선발은 서울시 일자리정책과에서, 최종 선발은 스마트도시담당관에서 필기, 면접 등의 전형을 거쳐 선정 ㅇ (활동 내용) 고령층 대상 스마트폰 등 디지털 기기 이용법 설명 등 □ 목표 인원 : 100명 □ 근로조건 및 임금 (’22 하반기 서울시민 안심일자리사업 공고내용) ㅇ 1일 6시간 이내, 주 5일 근무, 주？연차수당 지급 ㅇ 4대 보험 가입 : 국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험 ㅇ 1일 55,000원, 부대경비 5,000원 별도 지급 ※ 6시간 근무 기준 □ 추진 일정 ㅇ ’22 하반기 안심일자리 공모 및 접수(일자리정책과) : 5.2.~ 5.20. ㅇ 디지털안내사 채용심사 및 합격자 발표(스마트도시담당관) : 6.21.~ 6.24. ㅇ 디지털안내사 직무역량 교육 및 업무 개시(스마트도시담당관) : 7.1.~ Ⅳ 세부 추진계획 1 디지털 안내사 선발 추진(안심일자리사업 연계) □ 모집공고 (일자리정책과) ㅇ 공고기간 : ’22. 5. 2.(월) ~ 5.20.(금) (14일간) 09:00~18:00 ㅇ 사업기간 : ’22.7.1. ~ 12.20.(5월 20일간) ㅇ 모집인원 : 100명 ㅇ 사업구분 : 일반사업 《 디지털 안내사 사업계획서 공고 》 ？ (사업유형) 디지털 전환 ？ (사업내용) 어르신 유동인구 많은 핵심거점에 배치해 길찾기, 택시 부르기 , 무인점포 이용 등 어르신의 디지털기기 활용 지원 ？ (근로조건) 만 18세 이상의 근로능력이 있는 서울시민, 디지털 교육에 관심 있는자, 고령층 학습자에 대한 이해와 봉사정신이 투철한 자 ？ (우 대) IT자격증 소지자, 디지털 분야 강의 및 수강·봉사 경력 보유자 ？ (근무시간) 1일 4시간, 월 80시간(예정) ※ 변경 가능 ㅇ 신청자격 - 사업개시일 현재 만 18세 이상의 근로능력이 있는 서울시민으로서 사업 참여배제 사유가 없는 자 ？ 실업자, 코로나19로 인한 휴·폐업자, 또는 정기적인 소득이 없는 일용근로자로서 구직등록을 한 자 ？ 행정기관 또는 행정기관이 인정한 기관에서 노숙인임을 증명한 자 ？ 신청자 본인 및 그의 배우자, 가족 재산(주택, 토지, 건축물, 자동차 등 재산액) 보유액 합이 4억원 이하인 자 ㅇ 선발기준 - 자격(우대)조건과 재산 보유액, 공공일자리사업 참여시간, 세대주, 부양 가족수, 취업취약계층, 자격증 소지 여부, 기타 고려요소 등 □ 최종 참여자 선발 심사 (스마트도시담당관) ㅇ 심사 기간 : ’22.6.21. ~ 6.23. ㅇ 서류(또는 면접)심사 : 참여 적격자 전원 (※ 최종선발 세부계획은 별도 수립) ※ 중도포기자 발생을 대비하여 예비합격자 동시 선발 ㅇ 최종선발자 개별 통지 : ’22. 6. 24. 2 참여자 지원을 통한 안내서비스 수준 제고 □ 참여자 대상 디지털 교육 실시(온·오프라인 병행가능) ※ 3대 의무교육(성희롱, 장애인, 노동인권) 및 산업안전보건교육 등은 온라인 실시 3 디지털 안내사 노선 발굴 및 배치 □ 노선 발굴을 위한 어르신 생활 데이터 분석 ㅇ 어르신의 생활 데이터 분석 ⇒ 지난해 60세 이상 어르신의 지하철역 하차인원 최다 역은 제기동역 (동대문구)> 청량리역(동대문구)> 종로3가역(종로구)> 종로5가역(종로구)> 연신내역(은평구) 순으로 나타남. ⇒ 어르신의 카드 사용건수 및 생활인구 분석 결과, 할인점 및 슈퍼마켓, LPG, 백화점, 종합병원, 한식 등의 업종에서 주요 소비가 이뤄지고 있음. ㅇ 근무방식 : 2인 1조로 동행 근무 - 상담 수요 많은 지역에 대해서는 3인 1조 배치 가능 ※ 어르신들의 주요 활동시간에 따라 변경될 수 있음. ※ 황사, 미세먼지, 동절기 한파, 하절기 폭염 등 특수상황시 운영 규정에 따라 근무 Ⅴ 홍보추진 □ 자치구 소식지 적극 홍보를 통한 어르신의 관심도 제고(행정과 협조) ㅇ 각 자치구에서 구별 가구에 배부되는 소식지 활용 홍보 ㅇ 홍보내용 : 디지털안내사 활동 내용 홍보 □ 전광판 등 서울시내 영상매체 홍보 (시민소통담당관 협조) □ 서울시 온라인 매체 홍보(뉴미디어담당관 협조) ㅇ 서울시 공식 SNS 매체(트위터, 페이스북, 인스타그램, 카카오스토리) ㅇ 서울시 대표 소통포털 ‘내 손안에 서울’ , 공식블로그(서울시) 활용 홍보 Ⅵ 행정사항 □ 협조사항 ㅇ 예산과목(일자리정책과 예산 재배정 후 집행) - 경제정책실 일자리정책과, 실업없는 살기좋은 서울 구축, 사회적 일자리 제공, 서울시민 안심일자리, 사무관리비 Ⅶ 향후일정 ㅇ 공고 및 접수 : ’22. 5. 2. ~ 5.20. ㅇ 운영업체 선정 : ’22. 5월중 ㅇ 사업추진 : ’22.7.1.~12월 말 - 하반기 안심일자리 추진 기간(’22.7.1.~12.20.) ㅇ 사업평가회 : ’22.10.~11.(예정) 붙임 : 1. 어르신 생활데이터 분석 현황 1부. 2. '22년 하반기 서울시민 안심일자리 모집 공고문 1부. 끝.

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