다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인력개발과-37629 결재일자 2022. 12. 27. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 교육팀장 인력개발과장 이하진 김정미 12/27 김형태 협조 2022년 제3기 직장외국어교육 결과보고 2022년 제3기 직장외국어교육 결과보고 2022. 12. 행 정 국 (인력개발과) 2022년 제3기 직장외국어교육 결과보고 2022년 제3기 직장외국어교육에 대한 출석률, 수료율, 만족도 및 성적 향상도 등의 교육 운영 결과를 보고드림 Ⅰ 교육개요 □ 교육기간 : 9. 26. ~ 12. 17., 12주 □ 교육과정 ㅇ 전화외국어 : 6개 언어, 3개 과정 ㅇ 직장외국어 : 5개 언어, 21개 과정(일대일과정 포함) □ 교육대상 : 총 505명(전화외국어 398명, 직장외국어 107명) □ 운영방법 : 협상에 의한 계약(교육기관 : ㈜캐럿글로벌) Ⅱ 운영결과 1 전화외국어 □ 운영개요 ㅇ 언어별 현황 구 분 총 계 영어(북미) 영어(필리핀) 중국어 일본어 제2외국어 교육인원 398명 199명 127명 21명 29명 22명 비율 100% 50% 32% 5% 7% 6% ㅇ 과정별(시간별) 현황 구 분 총 계 주2회20분 주3회10분 주3회20분 교육인원 398명 131명 161명 106명 비율 100% 33% 40% 27% □ 세부 운영결과 ㅇ 전체 수료율 : 96%(전체 398명 중 382명 수료) ※ 수료율 : 출석률 80% 이상 및 사전·사후테스트 응시자 비율 ※ 미이수자(16명)는 내년도 동일 교육(직장외국어 포함) 1기 신청 불가 - 언어별 수료율 구 분 영어(북미) 영어(필리핀) 중국어 일본어 제2외국어 수료율 97% 96% 90% 93% 95% - 과정별(시간별) 수료율 구 분 주2회20분 주3회10분 주3회20분 수료율 95% 98% 95% ㅇ 평균 출석률 : 92% ※ 수료자(382명) 평균 출석률 - 언어별 출석률 구 분 영어(북미) 영어(필리핀) 중국어 일본어 제2외국어 출석률 91% 93% 90% 92% 94% - 과정별(시간별) 출석률 구 분 주2회20분 주3회10분 주3회20분 출석률 92% 92% 93% ㅇ 성적 향상도 : 교육 전 대비 평균 3.2점 향상 - 평가방법 : 교육 사전·사후 SPAC^ 평가(교육기관 자체 평가 활용) <전화외국어 성적향상도 평가> · SPAC^ 평가시스템을 통해 유창성, 문장완성도, 이해력, 어휘, 발음 총 5개 영역 평가 · 각 영역별 80점 총 400점 만점으로, 종합점수로 향상도 산정 - 영역별 향상도 구 분 유창성 문장숙달성 이해력 어휘 발음 사전 37 36.2 44.6 39.4 53.2 사후 39.8 41.1 46.8 42.6 55.6 향상도 + 2.8 + 4.9 + 2.2 + 3.2 + 2.4 - 언어별 향상도 구 분 영어 중국어 일본어 사전 42.6 32.4 43.3 사후 45.7 37.6 44.7 향상도 + 3.1 + 5.2 + 1.4 ㅇ 전체 만족도 : 4.4점 / 5.0점 - 조사방식 : 교육기관(캐럿글로벌) 자체 온라인 설문조사 - 조사기간 : 2022. 12. 13. ~ 12. 19. - 조사대상 : 전화외국어 3기 참여자 - 응 답 률 : 62%(전체 398명 중 246명 응답) - 조사결과 : 세부내역은 붙임 만족도 조사결과 참조 구 분 종합 만족도 강사 만족도 교육과정 만족도 학습성과 만족도 점 수 4.4 4.4 4.4 4.4 □ 개선사항 ㅇ 강사 및 수업 방식 변경 (문제점) 강사 변경 및 수업 방식 변경까지의 시간이 다소 소요됨 (개선안) 매 수업 종료 후 실시하는 수업 평가(상·중·하) 중 하를 부여한 학습자는 개별 연락하여 요구사항 즉시 반영하여 소요 기간 단축 및 해당 내용을 학습자에게 적극 홍보하여 학습자 맞춤형 수업 운영 (결 과) 매 수업 평가 및 개강 2, 4주 차 만족도 조사를 통해 개별 요구사항을 즉시 반영하여 수업 만족도 및 몰입도 향상 2 직장외국어 □ 운영개요 ㅇ 언어별 현황 구 분 총 계 영어 중국어 일본어 스페인어 독일어 개설과정 21개 15개 1개 1개 3개 1개 교육인원 107명 76명 5명 9명 12명 5명 비율 100% 71% 5% 8% 11% 5% ㅇ 과정별 현황 구 분 총계 회화과정 맞춤과정 토요과정 사업소과정 일대일과정 개설과정 21개 10개 2개 2개 2개 5개 교육인원 107명 65명 13명 14명 10명 5명 비율 100% 60% 12% 13% 10% 5% □ 세부 운영결과 ㅇ 전체 수료율 : 75%(전체 107명 중 80명 수료) ※ 수료율 : 출석률 80% 이상 및 사전·사후테스트 응시자 비율 ※ 미이수자(27명)는 내년도 동일 교육(전화외국어 포함) 1기 신청 불가 - 언어별 수료율 구 분 영어 중국어 일본어 스페인어 독일어 수료율 72% 60% 89% 93% 80% - 과정별 수료율 구 분 회화과정 맞춤과정 토요과정 사업소과정 일대일과정 수료율 72% 54% 86% 90% 100% ㅇ 평균 출석률 : 91% ※ 수료자(80명) 평균 출석률 - 언어별 출석률 구 분 영어 중국어 일본어 스페인어 독일어 출석률 90% 90% 94% 93% 85% - 과정별 출석률 구 분 회화과정 맞춤과정 토요과정 사업소과정 일대일과정 출석률 91% 88% 93% 87% 90% ㅇ 성적 향상도 : 교육 전 대비 평균 8% 향상 - 평가방법 : 교육 사전·사후 SPAC^ 평가 또는 지면 테스트 평가 <직장외국어 성적향상도 평가> · SPAC^ 평가시스템을 통해 유창성, 문장완성도, 이해력, 어휘, 발음 총 5개 영역 평가 · 회화과정 외 과정은 SPAC^ 평가가 불가하여, 지면 테스트로 대체함 - 언어별 향상도 구 분 영어 중국어 일본어 스페인어 독일어 향상도 6% 5% 1% 21% 12% - 과정별 향상도 구 분 회화과정 맞춤과정 토요과정 사업소과정 일대일과정 향상도 7% 6% 13% 8% 4% ㅇ 전체 만족도 : 4.5점 / 5.0점 - 조사방식 : 교육기관(캐럿글로벌) 자체 온라인 설문조사 - 조사기간 : 2022. 12. 13. ~ 12. 19. - 조사대상 : 직장외국어 3기 참여자 - 응 답 률 : 60%(전체 107명 중 64명 응답) - 조사결과 : 세부내역은 붙임 만족도 조사결과 참조 구 분 종합 만족도 강사 만족도 교육과정 만족도 학습성과 만족도 점 수 4.5 4.6 4.5 4.3 □ 개선사항 ㅇ 동일 과정 연속성 부재 (문제점) 동일 과정의 기수별 시간, 요일 등이 상이하여 기존 학습자가 다음 기수에 수강하지 못하는 경우 발생 (개선안) 동일 과정의 경우에는 연간 동 시간대에 편성·운영 (결 과) 동일 과정(동일 강사)의 경우 동일한 시간대 및 동 청사에 편성을 원칙으로 하여 수강 편의성 제공 및 연속성 확보 Ⅲ 행정사항 □ 3기 교육비() 지급 : 재무과 □ 수료자 학습시간 등록 : 인력개발과 □ 수료자 이수보증금 환급 : 교육기관(㈜캐럿글로벌) 붙임 1. 2022년 제3기 직장외국어교육 종강보고서(캐럿글로벌) 1부. 2. 2022년 제3기 직장외국어교육 만족도 조사결과 1부. 끝.

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