다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재개발과-23060 결재일자 2022. 12. 23. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 전문위원 교육운영팀장 인재개발과장 이지형 代신상돈 12/23 김현정 협조 주임 이상길 2022년 사이버교육과정 운영 결과 보고 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 서울소방학교 (인재개발과) 2022년 사이버교육과정 운영 결과 보고 Ⅰ 관련 근거 소방공무원교육훈련규정 제13조(교육훈련계획) 소방공무원교육훈련성적평정규정 제11조(전문교육평정) 인재개발과-61(2022.1.11.)호「2022년 사이버교육과정 운영 계획」 Ⅱ 운영 현황 운영개요 ○ 운영기간 : 2022. 2월 ~11월 ○ 교육대상 : 소방재난본부 및 일선 소방관서 등 전 직원 ○ 운영과정 :「안전보건」등 37개 과정(정규34개, 추가개설3개) ○ 수강방법 : 소방학교 사이버교육센터 접속(http://sobang.eseoul.go.kr) 운영결과 ○ 운영실적 : 37개 과정 76회 11,643명 수료 ※연도별 운영실적(최근 5년간) 2018 2019 2020 2021 2022 계획인원 3,900 8,900 9,900 9,900 9,900 수료인원 정규과정 3,890 10,496 11,405 8,764 10,547 추가개설 6,991 - 206 1,838 1,096 ○ 시스템(사이버교육센터) 접속자 수 : 161,690명 접속 ※연도별 운영실적(최근 5년간) 2018 2019 2020 2021 2022 접속인원 187,032 199,567 189,958 175,883 161,690 Ⅲ 운영현황 분석 운영현황:「안전보건」등 37개 과정 76회 11,643명 수료(계획대비 117.6%) ○ 정규과정 : 34개 과정 71회 10,547명 수료(계획대비 106.5%) ○ 추가개설 : 3개 과정 5회 1,096명 수료 연번 과정명 교육횟수 교육인원 수료율 (계획대비) 미수료자 (사유) 계획 실적 계획 수강 수료 70 76 9,900 11,619 11,643 117.6% - 1 안전보건 2 2 150 150 149 99.3% 1 진도율미달 2 소방민원 2 2 150 151 151 100.7% - 3 상황관리 2 2 150 148 148 98.7% - 4 PTSD관리 2 2 150 149 148 98.7% 1 진도율미달 5 안전관리 2 2 150 149 149 99.3% - 6 소방언론대응 2 2 150 148 147 98.0% 1 평가점수미달 7 소방안전교육기법 2 2 150 149 149 99.3% - 8 소방특수차조작 2 2 150 150 149 99.3% 1 진도율미달 9 소방차량적재장비 사용 및 관리 2 2 150 151 151 100.7% - 10 건축물화재 2 2 150 153 153 102.0% - 11 화재진압전술 2 2 150 147 147 98.0% - 12 현장지휘관인증-초급 4 4 400 371 361 90.3% 10 평가점수미달 13 현장지휘관인증-중급 2 3 100 178 177 177.0% 1 평가점수미달 14 현장지휘관인증-고급 2 2 50 45 45 90.0% - 15 화재조사기초이론 2 2 150 144 144 96.0% - 16 소방특별사법경찰 실무 2 2 150 147 144 96.0% 3 평가점수미달 17 위험물실무 2 2 150 146 146 97.3% - 18 재난및안전관리기본법 2 2 150 146 146 97.3% - 19 위기관리프로세스의이해 2 2 150 146 146 97.3% - 20 소방시설기계실무 2 2 200 144 144 72.0% - 21 소방시설전기실무 2 2 200 146 146 73.0% - 22 응급의료 2 2 150 173 173 115.3% - 23 외상소생술실무 2 2 150 149 148 98.7% 1 평가점수미달 24 구급실무 2 2 150 149 144 96.0% 5 평가점수미달 25 자동차사고구조 2 2 200 196 196 98.0% - 26 구조실무 Ⅰ 2 2 150 149 149 99.3% - 27 구조실무 Ⅱ 2 2 150 149 149 99.3% - 28 보고서 작성 실무 2 2 150 147 147 98.0% - 29 발표기법향상 2 2 150 168 168 112.0% - 30 빅데이터의이해와활용 2 2 150 148 148 98.7% - 31 소통형 리더의 기술 2 2 150 149 149 99.3% - 32 청렴교육 Ⅰ 2 2 5,000 5,736 5,736 114.7% - 33 청렴교육 Ⅱ 2 2 34 청렴교육 Ⅲ 2 2 35 신규임용자 사이버교육 2 368 368 추가개설 36 인명구조사 보수교육 2 - 582 582 추가개설 37 현장지휘관자격인증자보수교육 1 146 146 추가개설 Ⅳ 설문조사 설문조사 개요 ○ 설문대상 :「안전보건」등 31개 정규과정 수료자(청렴과정 제외) ○ 설문문항 : 과정 만족도, 학습의지 등 13문항(객관식:12, 주관식:1) ○ 설문방법 : 학습완료 후 사이버교육시스템에서 자율 참여 설문조사 결과 ○ 교육효과를 판단할 수 있는 설문 내용 중 - 직무능력향상에 도움이 되었다는 답변 중 “매우그렇다”, “그렇다”고 응답한 비율이 76.9%(5점척도:4.19점), 현업적용직무능력 향상에 도움이 된다 75.5%(4.17점), 다른 동료에게 추천하겠다는 답변 75.3%(4.15점)로 높게 나타남 ○ 교육내용과 관련된 설문 내용의 응답은 - 학습내용을 효과적으로 이해 할 수 있도록 구성되었다 항목은 4.15점, 학습 콘텐츠 화면구성은 내용 이해에 도움이 된다는 항목은 4.14점, 자기 주도 학습하기에 충분하며 전체 학습량에 만족한다(4.09점), 평가문항의 난이도가 적절하였다(4.12) 항목은 평균(4.13)보다 낮음 - 평가문항의 난이도에 대한 항목은 전년(3.96점) 대비 상승하였으며, 이는 설문조사 결과를 반영하여 평가문항을 조정한 결과로 판단됨 ○ 학습의지를 나타내는 설문내용의 응답은 - 나는 교육에 열정을 가지고 열심히 참여하였다(4.15)로 다소 높게 나타남 ○ 수강신청 동기는 - 필요한 내용 즉시학습(39.7%) > 집합교육 참여 어려움(25.5%) > 교육시간 인정 등 승진요건 충족(18.2%) > 개인역량 향상(14.4%)순으로 나타남 ○ 학습지원과 관련된 내용의 응답은 - 적절한 학습안내(4.07점), 학습문의 답변제공(4.08점)은 다소 낮게 나타남 ○ 사이버교육과정의 향후 개선사항에 대한 내용은 - 수강인원/횟수 증가(31.0%) > 다양한 콘텐츠(직무) 확보(29.6%) > 다양한 콘텐츠(인문소양,리더십) 확보(21.7%) > 모바일 학습 확대 (11.1%) > 콘텐츠 수정보완(6.5%) 순으로 나타남 ○ 주관식으로 응답한 내용으로는 39.7% 31.0% - 만족 및 도움이 되었다는 의견이 다수였으나, 다양한 분야의 과정개설 (23건),평가 부담 완화(12건), 사례중심교육(8건), 1일 학습시간 확대/ 페이지 당학습시간 확대(9건)의견 등이 있었음 - 이외에 퀴즈 오류 및 학습자료 다운로드 오류 등의 의견이 있었음 설문문항 5점척도 매우그렇다 /그렇다 ’22 ’21 1 학습한 내용이 현업의 직무수행 또는 자기개발 등에 도움이 되었다. 4.17 4.20 75.5% 2 나는 본 과정에 만족하며 다른 동료에게도 적극 추천하고 싶다. 4.15 4.14 75.3% 3 본 교육 과정이 내용이 직무능력 향상에 도움이 된다. 4.19 4.18 76.9% 4 학습콘텐츠 화면구성(버튼/그림/화면배열 등)은 내용 이해에 도움이 된다. 4.14 4.09 75.5% 5 자기주도 학습하기에 충분하며, 전체 학습량에 만족한다. 4.09 4.11 73.4% 6 학습내용을 효과적으로 이해 할 수 있도록 구성되었다. 4.15 4.10 75.3% 7 사이버교육 과정 학습시 시스템 장애없이 학습이 무리없이 진행되었다. 4.14 4.12 75.8% 8 본 과정의 평가문항(객관식평가, 주관식 과제) 난이도가 적절하였다. 4.12 3.96 74.5% 9 문자 및 이메일을 통해 학습안내가 적절하게 제공되었다. 4.07 4.03 70.9% 10 학습지원센터(Q&A, 콘텐츠오류신고) 문의시 적절한 답변이 제공되었다. 4.08 4.03 71.7% 11 나는 교육에 열정을 가지고 열심히 참여하였다. 4.15 4.22 76.1% 평균 4.13 4.11 12 사이버교육 과정을 수강한 주된 이유는? 13 사이버교육과정의 향후 개선 사항은 무엇입니까? ⇒ 설문결과 만족도 평균점수는 전년(4.11)대비 다소 향상(4.13)되었고, 전반적으로 교육내용이 도움이 되었다는 의견으로, 평가와 관련하여「현장 지휘관 인증」평가가 어렵다는 의견이 있어 해당 부서에 전달 계획임. 또한 다양한 콘텐츠 확대 및 콘텐츠 현행화/사례반영 등의 의견을 2023년 콘텐츠 개발 및 운영계획 수립 시 적극 반영할 계획임 Ⅴ 학습지원 주요내용 게시판 문의(질의응답) 현황 ○ 문의사항 : 강의재생, 수강신청(중복신청) 문의 등 179건 ○ 답변절차 : 사이버교육 과정 운영담당자 답변 처리 학습 관련 운영 관련 강의 재생 교육 내용 진도율 학습 방법 수강 신청 수강 정보 평가 수료 기타 2022 5 2 1 5 28 26 12 97 3 2021 10 2 1 - 20 23 10 50 8 2020 21 2 - 2 20 10 5 15 6 주요 질의내용 ○ 강의재생 방법 등 학습관련 문의 - 학습관련 문의 중 학습화면이 열리지 않음, 강의가 보이지 않음 등 강의재생과 관련한 문의는 5건으로, 이는 다양한 학습환경에서 발생하는 장애 등으로 메인화면에 자주하는 질문 모음 안내 파일 공지를 통하여 설정방법 등을 안내하여 전년 대비 대폭 축소되었음 ⇒ 전년도 강의재생 관련 문의 대부분은 신규임용자 대상 사이버교육 사전학습 운영 시 많은 인원(기수당 200명 내외)이 동 시간대에 접속 하는 경우 동영상 재생이 원활하지 않아 발생한 문제로 본부 전산기획 팀의 협조를 통해 회선 증설 등의 조치를 취한 바 있음 이와 관련하여 서버 및 인터넷 회선 증설 등 본부 전산기획팀 협조를 통하여 동영상 재생 문제가 발생하지 않도록 개선할 계획임 ○ 수료처리 및 수료증 출력 관련 문의 - 학습완료 후 수료처리 및 수료증 출력 관련 문의로 소방학교사이버 교육시스템은 관리자가 수기로 수료처리를 하여야 하므로, 수료조건 이 충족되어도 바로 수료처리가 되지 않는 문제가 있음 ⇒ 수료 조건 충족시 자동 수료처리, 수료증 이수시간 표기, 회원정보 연동 등 시스템 개선이 필요한 사항으로 이와 관련하여 본부 전산기획팀 및 조직경영팀과의 지속적 협조를 통해 시스템 개선을 추진할 예정임 ○ 중복 수강신청 등 운영관련 문의 - 수강신청 관련 문의의 대부분은 중복신청에 대한 것으로, 이는 동일 기간에 중복 수강이 불가함에도 청렴교육 의무이수에 따른 중복수강 신청 관련임 ⇒ 본부/각 소방서 교육담당 안내 및「자주하는 질문 모음 안내」로 공지 ○ 수강정보 수정 관련 문의 ⇒ 담당자 변경사항 반영 및 개명의 경우 새로 회원가입 하도록 안내 처리함 ○ 이 외에 회원가입, 자료제공 관련 문의로 답변 처리하였음 Ⅵ 개선사항 및 향후계획 개선사항 ○ 2023년 운영계획 수립 시 다양한 콘텐츠 개설 및 평가부담 완화 - 소방 직무관련 콘텐츠 확대를 통한 다양한 교육수요 반영 - 학습부담 완화를 위한 사이버교육 평가 미실시 과정 확대 ○ 예산확보를 통한 교육운영시스템 기능개선 사업 추진 - 학사관리(자동수료, 회원정보 연동 등) 기능 개선, 서버 증설 등 노후화된 사이버교육 운영 시스템 고도화를 통한 학습지원 필요 ○ 수요자 맞춤형 학습지원을 위한 콘텐츠 다양화 - 직무역량 향상을 위한 콘텐츠 신규개발 및 단계적 수정·보완 추진 - 타 교육기관 우수 콘텐츠 공동활용 도입을 통한 콘텐츠 다양화 ○ 학습자 불편사항 최소화를 위한 학습지원 - 수강신청 및 학습 방법 등에 대한 상세한 안내 및 자료제공 - 게시판 질의응답/설문조사 결과 등 불편사항에 대한 즉시 조치 향후계획 ○ 2023년 사이버교육 운영 계획 수립 : ’22년 1월중 ○ 2023년 사이버교육 콘텐츠 개발 기본 계획 수립 : ’22년 2월중 ○ 2023년 사이버교육 운영 : ’22년 2월~

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