다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변 처리 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(접수번호 )에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 서부장애인복지관 이용 관련 전반적인 사항에 대해 건의하신 것으로 이해됩니다. 귀하의 소중한 의견 감사드리며, 주신 내용에 대한 답변을 순서대로 정리하여 안내드리겠습니다. 1. 1년에 2번씩 실시하는 소방점검때만 각 자치구 주무관님이 나와서 직원들 교육하지 말고 "불시에 방문해서" 소방점검요청, 관장이 제대로 근무하고 있는지, 복지관이 어떻게 잘 운영되고 있는지 꼼꼼히 점검 요청 >> 복지관 소방점검은 1년에 2번(상하반기) 복지관 시설 담당 직원이 주도하여 진행하고 있으며, 소방점검 외에 구청 지도점검, 각종 평가 등을 통해 관장을 포함한 직원의 근태 및 복무 관련 사항을 점검하여 복지관이 투명하게 운영하고 있는지를 꼼꼼히 확인하고 있습니다. 2. 다른 복지관은 3~4개월 정도만 다녀도 직원들이 일자리를 알아봐주는데 이곳은 그런 역할을 못하고 있음. 이는 직업문화팀장 한명 때문이다. >> 해당 복지관에 확인한 결과, 복지관에서는 취업알선과 관련하여 민원인과 2015년부터 여러 차례 이야기를 나눈 사항으로, 올해 9월경 복지관 사무국장이 방문하여 복지관 서비스와 취업알선에 대한 상담을 진행한 것으로 확인되었습니다. 또한 지난 12월 12일 월요일 오후 1시 30분경, 2023년 복지일자리신청을 위해 활동지원사와 내방하였고, 금일 오후 복지관 맞춤형지원팀장과 통화에서 일자리와 관련된 정보를 귀하께 문자로 발송하기로 안내드렸음을 확인하였습니다. 3. 다른 복지관은 3~4개월 정도만 다녀도 직원들이 일자리를 알아봐주는데 이곳은 그런 역할을 못하고 있음. 이는 직업문화팀장 한명 때문이다. >> 해당 내용은 올해 5월부터 복지관 관장과 3차례 이상 통화하는 등 지속적인 노력을 한 것으로 보입니다. 4. 민원이 발생해도 신경을 쓰지 않고 있음으로 민원이 잘 해결되고 있는지 꼼꼼히 확인해주셔야 한다. >> 확인 결과, 복지관은 모든 민원에 대해 확인 후 응답하고 있으며, 복지관에 요청 사항이 있을 시 맞춤형지원팀장과 소통하기로 안내되었습니다. 또한 서울시나 구청의 민원 역시 복지관 맞춤형지원팀과 긴밀히 소통하여 처리되고 있음을 여러 차례 안내드린 바 있습니다. 5. 은평구청 관련 민원 >> 은평구청 관련 민원은 처리 권한이 은평구에 있음을 알려드립니다. 6. 사회복지법인 엔젤스헤이븐은 대표이사가 없고 대표이사가 없으니까 관장을 뽑아놓고 서울시와 자치단체의 지원과 시민들의 후원을 받아서 운영하고 직원들 월급을 주고 있는 왜 나몰라라 하는지 모르겠다 >> 앞서 안내드렸듯이, 구청 지도점검 및 각종 평가 등을 통해 관장을 포함한 직원의 근태 및 복무, 그리고 복지관 운영 관련 제반 사항을 점검하여 복지관이 투명하게 운영하고 있는지를 확인하고 있으며, 법인의 대표이사 부재와는 관련 없습니다. 7. 은평구청 관련 민원 >> 은평구청 관련 민원은 처리 권한이 은평구에 있음을 알려드립니다. 8. 사회복지법인 엔젤스헤이븐과 서부장애인복지관에서 은평구 천사원도 같이 운영하고 있음. 그런데 은평천사원 기관 후원금이든 뭐든 사회복지 법인 사무실에서 빼돌리는 것 같다는 내용. 또한 해당 민원인은 해당 복지관을 2016년 부터 이용하고 있는데 주로 취업 관련으로 이용하고 있으며, 담당자들이 일을 하지 않고 있다는 민원 의견 >> 앞서 안내드렸듯이, 구청 지도점검 및 각종 평가 등을 통해 복지관의 예산 회계 등 운영 관련 제반 사항을 점검하여 복지관이 투명하게 운영하고 있는지를 확인하고 있으며, 일자리 사업 관련하여 최근에도 2023년 복지일자리 안내와 신청을 위해 내방하여 복지관과 충분히 소통하고 있음을 확인하였습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시 장애인자립지원과(02-2133-7451)에 연락주시면 친절히 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 이찬규 장애인이용시설팀장 강준민 장애인자립지원과장 12/21 김건탁 협조자 시행 장애인자립지원과-38593 ( 2022. 12. 21. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 2층 장애인자립지원과 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7451 /전송 02-2133-0839 / lchg33@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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