아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 스마트불편신고시 봉사점수 부여 안녕하십니까? 우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다. 귀하께서 신고하신 민원의 처리결과를 말씀드리겠습니다. 서울 스마트 불편신고 앱 이용과 관련, ‘봉사점수’에 대하여 문의하셨습니다. 이와 관련하여 확인한바, ‘서울 스마트 불편신고 앱’은 시민신고 활성화를 위해 ‘자원봉사시간’을 제공하던 제도였으나, 실효성 문제로 2020년 12월 31일 자로 아래와 같은 사유로 폐지되었습니다. 첫째, 앱 운영 초기 연 3만여 건에서 2020년 10월 기준 연 70만여 건으로 민원신고가 증가하였고, 둘째, 자원봉사시간 인정은 신청자가 현장을 배경으로 본인 인증사진과 함께 등록하고 있으나 현실적으로 본인 여부 확인의 어려움 셋째, 연간 자원봉사시간 제한이 없는 점 및 자원봉사시간 취득만을 위한 무분별한 민원신고 등. 앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 다시 한번 소중한 신고에 감사드립니다. 더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 서울시청 공간정보담당관 담당자 : 주란 ☏ 02-2133-2857 민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 참여 부탁드립니다. 주무관 주란 지도서비스팀장 代주란 공간정보담당관 12/20 이계문 협조자 시행 공간정보담당관-5162 ( 2022. 12. 20. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 3층 공간정보담당관 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2857 /전송 02-2133-1071 / jooran@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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