다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재개발과-23003 결재일자 2022. 12. 20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 주임 교육운영팀장 인재개발과장 이상길 代신상돈 12/20 협 조 김현정 전문위원 이지형 2022년 소방관련 자격증과정 운영 설문조사 결과보고 2022.12 인재개발과 2022년 소방관련 자격증과정 운영 설문조사 결과보고 2022년 소방관련 자격증과정 운영 설문조사 실시 결과를 여 2023년 소방관련 자격증과정 사이버교육 위탁운영시 참고하고자 함 Ⅰ 설문조사 개요 ○ 설문기간 : 2022.12.13.(화)~12.19(월) 7일간 ○ 설문대상 : 서울소방재난본부 산하 전 직원 등 학습자 ○ 설문방법 : 소방업무공지 게시판게시 온라인 설문 사이트 이용 ○ 설문내용 : 16문항, 강좌 및 학습 만족도 등 계 현황파악 만족도/선호도 부가 서비스/의견 기본 인적사항 16 4 5 2 5 Ⅱ 설문조사 결과 < 요 약 > □ 설문참여 : 435명 □ 소방관련 보유 자격증은 소방설비기사(전기/기계 53.92%)를 최다 보유하고 있고, 취득희망 자격증으로는 소방설비기사(전기/기계34.87%), 소방시설관리사(26.19%), 위험물기능장(12.75%)를 희망하는것으로 나타남 □ 소방관련 자격증 동영상 강좌 및 수행업체에 대한 만족도는 매우 만족한다(26.9%)」 「만족한다(33.56%)」 「보통이다(24.83%)」으로 보통 이상이 85.29%로 전반적으로 만족함 □ 학습자들은 소방관련 자격증 취득에 도움이 되었고 지속적으로 수강할 의사가 있는 것으로 그렇다 이상이(90.57%)로 응답하였음 □ 강좌 수강시 주로 PC(56.13%) 및 스마트폰(26.74%)이용하여 평일 퇴근 이후(60.46%), 주말 및 휴일 이용(18.85%)하여 학습하는 것으로 나타남 □ 소방관련 자격증 운영상 중요한 사항으로 강사의 자질 및 내용 충실성(56.76%)와 동영상 학습 교재(19.56%), 강의 적시 업데이트(16.32%) 순으로 강사의 자질을 중요시 하는 것으로 나타남 항목별 설문조사 결과 1. 이용현황파악 ○ 자격증 보유 현황파악 - 응답인원의 49.93%가 소방설비기사(전기/기계) 자격증을 보유, 보유 자격 없음 13.51% 로 복수 응답하였음 구 분 소방 기술사 소방시설 관리사 소방설비 기사 (전기) 소방설비 기사 (기계) 위험물 기능장 위험물 산업기사 /기능사 산업안전기사·산업기사 보유자격없음 보유(명) 6 20 249 150 60 145 10 100 비 율 0.24% 1.77% 31.57% 18.26% 7.54% 24.03% 16.61% 13.51% ○ 향후 취득을 희망 소방관련 자격증 - 소방설비기사(전기/기계)(34.87%), 소방시설관리사(26.19%) 순으로 자격증 취득 의사 있음으로 응답 (단위:명) 구 분 소방 기술사 소방시설 관리사 소방설비기사 (전기/기계) 위험물 기능장 위험물 산업기사 /기능사 산업안전기사·기사 기타 응답자 90 187 249 91 84 31 13 비 율 12.61% 26.19% 34.87% 12.75% 7.42% 4.34% 1.82% ○ 소방관련 자격증 사이버교육을 수강하는 이유 - 자기능력 계발(32.1%), 업무능력향상(28.53%), 퇴직 후 재취업을 위한 취득(23.3%) 순으로 응답 구 분 자기능력 계발 교육전문능력 가점취득 업무능력 향상 업무에 도움 퇴직 후 재취업을 위한 취득 기타 응답자(명) 216 108 192 157 비 율 32.1% 16.05% 28.53% 23.33% ○ 소방관련 자격증을 취득하는 소요되는 기간은 - 6개월 이내(25.06%), 9개월이내(9.89%), 12개월 이내(23.45%), 1년 이상(27.36.%), 2년 이상(14.25%) 순으로 시간이 걸리는 것으로 응답 구 분 6개월 9개월 12개월 1년이상~ 2년 이내 2년 이상 비고 응답자(명) 109 43 102 119 62 비 율 25.06% 9.89% 23.45% 27.360% 14.25% 2. 이용목적 및 서비스 만족도 ○ 2022년 소방관련 자격증 동영상 강좌 및 수행업체에 대한 만족도 -「매우 만족한다(26.9%)」「만족한다(33.56%)」「보통이다(24.83%)」로 보통 이상이 85.29%로 전반적으로 만족도는 매우 높은 것으로 나타남. 구 분 매우만족 만족 보통 불만족 매우 불만족 비고 응답자(명) 117 146 108 33명 16명 비 율 26.9% 45.06% 25.86% 6.27% 3.04% - 보통이하 응답자(39.55%)중 불편사항이나 문제점으로는 강의 내용이 부실(40.41%), 학습 교재 내용의 충실성(23.67%) 등의 순으로 나타남 ○ 소방관련 자격증 동영상 강좌가 자격증 취득에 도움이 되었고, 지속적 수강할 의사 -「매우 그렇다(53.33%)」「그렇다(37.24%)」「보통이다(6.21%)」로 보통 이상이 96.78%로 전반적으로 매우 만족함 구 분 매우 그렇다 그렇다 보통 그저 그렇다 전혀 그렇지 않다 비고 응답자(명) 232 162 27 6 8 비율(%) 53.33% 37.24% 6.21% 1.38% 1.84% ○ 소방관련 자격증 동영상 강좌를 계속 지속적으로 수강 할 의사가 있는지 -「매우 그렇다(53.33%)」「그렇다(37.24%)」「보통이다(6.21%)」로 그렇다 이 90.57%로 직원들의 이용 욕구는 매우 높은 것으로 보임 구 분 매우 그렇다 그렇다 보통 그저 그렇다 전혀 그렇지 않다 비고 응답자(명) 232 162 27 6 8 비 율 53.33% 37.24% 6.21% 1.38% 1.84% 3. 부가 서비스 및 의견 ○ 동영상 학습 방법(접속 기기) -「PC」가 56.31%,「스마트폰 학습」이 26.74%로 PC의 이용비중이 높음 구 분 PC학습 스마트폰 학습 아이패드 등 기타 비고 응답자(명) 299 142 90 비 율 56.31% 26.74% 16.95% ○ 소방관련 자격증 강좌 학습이용 시간대 - 평일 퇴근 이후(64.46%) 및 주말/휴일(18.85%)의 이용 비중이 높음 구 분 평일퇴근 이후 일과시간 내 주말/휴일 출/퇴근 시간 기타 비고 응답자(명) 263 51 82 35 4 비 율 60.46% 11.72% 18.85% 8.05% 0.92% ○ 소방관련 자격증 과정 운영시 가장 중요한 점 - 강사의 자질 및 인지도(56.76%),학습교재(19.56%), 동영상 강의 적시 업데이트(16.32%)순으로 중요한 점으로 생각하고 있음 구 분 홈페이지 구성 강사의 자질 동영상강의 적시 업데이트 동영상 플레이 속도 학습교재 비고 응답자(명) 30 386 111 17 133 비 율 4.41% 56.76% 16.32% 2.5% 19.56% ○ 기타 의견 - 화재감식평가 기사자격증, 산업안전기사 건설안전기사 자격증도 운영해 달라는 다양한 의견이 제시 됨. 4. 설문응답 현황 ○ 직 급 : 소방위 192명(44.14%) / 소방장 95명(21.84%) 소방경 62명(14.25%) / 소방교 49명(11.26%), 소방사 17명(3.91%) / 소방령 이상 20명(4.6%) ○ 업무분야 : 행정(내근) 179명(41.15%) / 화재 168명(38.62%) / 구조 31명(7.13%) / 구급 27명(6.21%) / 화재조사 18명(4.14%) / 상황관리 12명(2.76%) ○ 근무기간 : 20년 이상 209명(48.05%) / 16년 ~ 20년 59명(13.56%) / 11년~15년 61명(14.02%) / 6년 ~ 10년 74명(17.01%) / 5년 이하 32명(7.36%) ○ 연 령 대 : 50세 이상 194명(44.6%) / 40대 136명(31.26%) / 30대 99명(22.76%) / 20대 6명(1.38%) Ⅲ 향후 계획 ○ 2023년 사업 반영검토 사항 - 소방관련 자격증 강좌 콘텐츠의 지속 제공 : 2023년 사업 반영 - 강사의 자질 및 학습교재의 충실성, 동영상 강좌의 적시 업데이트, 강의자료 제공 등 의견 제시 : 2023년 사업에 제안. 붙 임 설문조사결과 1 부. 끝.

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인재개발과-23003

D0000046993212