아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신]시각장애인생활이동지원센터 서비스 제공 관련 귀하께서 120 문자상담을 통해 신청한 민원()은 “시각장애인생활이동지원센터 서비스 제공”에 관한 것으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저 장애인복지콜 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 귀하의 민원사항을 센터를 통해 확인한 결과, 운전원의 불친절 여부는 당일 어떤 상황이 있었는지 임의로 정확한 판단이 어렵고, 소통의 과정에서 오해가 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 친절함은 서비스 제공에 있어 중요한 사항이므로 센터에서 해당 운전원이 친절한 응대를 할 수 있도록 조치하였습니다. 센터의 시스템 정기점검은 월 1회 정도 실시하고 있으며, 이용자가 가장 적은 시간대에 하기 위해 심야시간에 하고 있습니다. 말씀해주신 부분은 서버 불안정 문제로, 서버가 수 초 가량 정지되어 그 시간대 일부 이용자에게 간혹 문자 발송이 안되는 경우의 발생 문제를 말씀하시는 것으로 판단됩니다. 향후 이러한 시스템적 문제를 개선할 수 있는 방안을 지속적으로 강구하겠으며, 전산 및 서버 안정화를 위해 센터에서 더욱 노력하겠다는 답변을 하였습니다. 귀하가 주신 소중한 의견에 감사드리며, 답변 내용에 대해 문의사항이 있으시면 서울시 장애인생활이동지원센터(02-2092-0000) 또는 서울시 장애인자립지원과(02-2133-7461)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 김규리 장애인편의증진팀장 강병민 장애인자립지원과장 12/15 김건탁 협조자 시행 장애인자립지원과-38145 ( 2022.12.15 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7461 /전송 02-0276-8887 / kkl0839@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27453625
20221217062007
본청
장애인자립지원과-38145
D0000046958756
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