아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 동부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 동부수도사업소 ooo 주무관 불친절 민원 안녕하십니까? 시정에 많은 관심을 가지고 의견 주신 귀하께 감사의 말씀을 드립니다. 먼저 직원의 불친절로 인하여 심려 끼쳐 드린 점 매우 송구스럽게 생각하며, 불쾌하셨던 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 민원업무와 관련하여 보내주신 불편사항 내용 잘 받아 보았습니다. 저희 직원의 민원응대 과정에서 좋은 인상을 보여드리지 못한 점 매우 송구스럽게 생각합니다. 친절은 민원응대의 가장 기본적인 자세로 주기적인 친절 교육을 통해 직원들이 친절마인드를 확립할 수 있도록 만전을 기하고 있으나, 금번과 같은 상황이 발생하여 매우 유감스럽게 생각합니다. 고객님께서 지적하신 홈페이지 직원 정보는 즉각 수정조치 완료하였으며, 고객님을 응대한 직원의 태도에 대해서는 좀 더 민원인의 입장에서 경청하며 세심한 민원응대가 가능하도록 적절한 직원교육을 실시하여 차후 같은 불편을 겪으시는 일이 없도록 조치하였습니다. 다시 한번 고객님께서 겪으신 상황에 대해 깊은 유감의 말씀을 드리며, 더욱 친절한 상수도 민원 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 소중한 의견을 주신 고객님께 다시 한 번 감사드리며, 상수도 업무와 관련하여 더 궁금하신 사항은 동부수도사업소 급수운영과 (강무진 주무관 ☏02-3146-2741)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 끝. 급수운영팀장 강무진 급수운영과장 12/06 유동수 협조자 시행 급수운영과-39827 ( 2022.12.06 ) 접수 ( ) 우 04744 서울특별시 성동구 고산자로10길 13, 동부수도사업소 급수운영과 (행당동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-2741 /전송 02-3146-2789 / big4sun@seoul.go.kr / 대시민공개
27378721
20221208055507
본청
급수운영과-39827
D0000046880156
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