아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신]장애인복지콜 신청취소 사실 확인요청 안녕하십니까? 귀하께서 120 전화상담을 통해 신청한 민원()은 “장애인복지콜 신청취소 사실 확인 요청”에 관한 것으로 사료됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저 장애인복지콜 신청이 지체되어 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 센터을 통해 확인한 결과, 되었습니다. (통화하면서 ‘1’을 누르면 취소되는 코드로 표기되어 있으며, 접수하고 배차되기 전에 관제원과 통화하지 않고‘1’번을 누르면 취소되는 기능이 있음) 하지만, 귀하께서 취소한 사실이 없다고 하였으므로 프로그램상의 오류로 판단 되어집니다. 센터에서는 앞으로 귀하께서 신청하신 콜이 취소되지 않도록 별도 조치를 하겠다고 하였습니다. 다만, 번거로우시겠지만 귀하께서 센터에 콜 접수 후 5분이 지나도 접수 문자를 받지 못하신다면 즉시 재접수해 주실 것을 부탁드립니다. 서울시 및 장애인생활이동지원센터는 이러한 오류가 추후 반복되지 않도록 프로그램 점검 등의 조치를 통해 이용자의 편리함을 도모하기 위해 노력하겠습니다. 귀하가 주신 소중한 의견에 감사드리며, 답변 내용에 대해 문의사항이 있으시면 서울시 장애인생활이동지원센터(02-2092-0000) 또는 서울시 장애인자립지원과(02-2133-7461)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 김규리 장애인편의증진팀장 강병민 장애인자립지원과장 12/05 김건탁 협조자 시행 장애인자립지원과-37372 ( 2022.12.05 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-9611 /전송 02-0276-8887 / kkl0839@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27367114
20221207052507
본청
장애인자립지원과-37372
D0000046864091
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