다시 뛰는 공정도시 서울!

서부수도사업소 CU4B20E0500-1 수신자 내부결재 (경유) 제목 상하수도요금 이의신청 민원 처리 결과 주식회사더나우님이 신청한 상하수도요금 이의신청 민원을 아래와 같이 처리하고자 합니다. 【 아 래 】 성 명 주 소 민원제목 상하수도요금이의신청 민원내용 안녕하세요 수도 사용량이 격증되었다고 안내를 받았습니다 (전월대비 약 500톤 사용)저희 건물은 지상 1,2층은 공실로 비어있은지 1년이 되었고 지하는 임차인이 5월부터 들어와서 6개월동안 총 45톤 사용하였습니다 (별도 계량기 확인)지난달 갑자기 500톤이 사용되었다고 하나 건물어디에도 누수흔적이 없고누수업체가 와도 별침이 돌지 않는다고 이상하다고 합니다만약 500톤을 쓸만큼 누수라면 지난 검침 (10월 24일 2,320) 이후 계속 사용량이 많아야 하는데11월 14일인 현재 2,325 입니다수도도 다 잠궈져있고 (지하 제외), 극히 일부 사용하는 지하층은 별도 계량기로 확인이 가능한데 제가 500톤의 사용량요금을 그냥 납부한다는게 말이 되지 않습니다계량기가 이상하다면 재 확인바라며실사를 나오셔서 검토해보셔도 됩니다 답변내용 안녕하십니까? 상하수도요금 이의신청이 고객지원시스템으로 접수(접수번호: )되어 다음과 같이 답변 드립니다. 고객님께서 문의하신 내용은 평소에 사용량이 거의 없고(1~2층 공실), 누수흔적이 없는데도 사용량이 많이 발생하여 요금이 격증된 것이 부당하다는 내용으로 이해됩니다. 이의제기 하신 해당수용가의 계량기는 현재 서울시품질시험소에 검정의뢰 진행중에 있습니다. 그리고 향후 진행사항이나 검정 후 결과 등은 고객님께 전화통화로 안내해 드린 내용으로 답변을 갈음할까 합니다. 기타 더 궁금하신 사항이 있으시면 서부수도사업소 요금과 담당(노찬두 02-3146-3586) 로 연락 주시면 정성껏 답변드리도록 하겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하실길 기원합니다. 감사합니다 끝. 주무관 노찬두 요금관리1팀장 김정규 요금과장 11/24 서경란 협조자 시행 요금과-40186 ( 2022.11.24 ) 접수 ( ) 우 03635 서울특별시 서대문구 통일로26길 41, 4층 요금과 (홍제동) / http://water.seoul.go.kr 전화 02-3146-3586 /전송 02-3146-3639 / rcd00@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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