아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 강 북 소 방 서 수신 내부결재 (경유) 제목 불만 민원 해결을 위한 민운고충 상담관 제도 운영 계획 보고 1. 소방행정과-1713(2022.2.16.)호『2022년 자체 청렴도 향상 추진 계획』과 관련입니다. 2. 악성 및 불만 민원의 원활한 해결과 민원응대 예방요원의 업무 스트레스 방지를 위한 민원고충 상담관 제도 운영 계획을 아래와 같이 보고합니다. 민원고충 상담관: 민원처리 부서 과장(예방과장) 가. 추진시기: 연 중 나. 대 상: 예방관련 민원 담당자 (시설지도, 민원방염, 위험물허가, 완비증명 등) 다. 방 법 - 민원인의 불편·불만 개선사항 상담 및 조치 - 민원담당자의 민원에 대한 고충 상담 및 격려 - 민원인과 민원업무 담당자 간 업무처리 조율 등 라. 결과도출: 연 중 발생하는 악성 및 불만 민원에 대한 사례를 모아 청렴 자율 준수 실무자 회의 시 공유 및 토의하여 유사 사례에 대한 해결 방안 토의 등 마. 기대효과: 부서장이 직접 상담하여 민원인 및 민원응대 담당자 간 업무처리 조율로 상호 간 신뢰성 증대 기대 끝. 담당자 오진석 예방팀장 代나경세 예방과장 11/18 정상원 협조자 시행 예방과-28800 ( 2022.11.18 ) 접수 ( ) 우 01137 서울특별시 강북구 한천로 911, 강북소방서 4층 예방과 / http://fire.seoul.go.kr/gang-buk 전화 02-6946-0181 /전송 02-6946-0183 / ojs131209@seoul.go.kr / 대시민공개
27247491
20221122051007
본청
예방과-28800
D0000046718280
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