아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 1. 안녕하십니까? 서울시 공정경제담당관입니다. 2. 귀하께서 에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 3. 우리시는 소비자피해가 발생시, 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준으로 분쟁을 합의권고 방식으로 해결하고 있으며, 사업자의 부당행위에 대해 시정 및 제재 조치를 취할 수 있는 행정적, 사법적 권한이 부여되지 않았다는 점, 미리 안내드립니다. 4. 민원주신 내용과 같이 사업자가 적절한 조치를 취하지 않거나 원만한 협의가 어려운 경우 (1) 피해구제신청서(개인정보 수집·이용 및 제공 동의서 필수, 온라인 피해구제 신청 시 별도 작성 불필요), (2) 증빙자료(구입영수증 또는 결제내역) 등 피해구제에 도움이 되는 자료를 구비하시어 아래에서 안내드리는 방법으로 한국소비자원에 피해 구제를 신청하시기 바랍니다. ※ 한국소비자원 피해구제 신청 안내 1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제 신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2. 피해구제 신청 방법 - 팩스 및 우편 신청 : 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 팩스 : 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 - 방문 : 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 서울특별시 송파구 송파대로 167, A동 15층 한국소비자원 서울지원(문정동, 문정테라타워) 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 - 온라인 신청 : 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법 -> 맨 하단에 있는 [온라인신청]클릭! 5. 기타 문의사항이 있으시면 서울시 공정경제담당관 한명화(☎2133-5369)으로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 한명화 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 11/18 代주재영 협조자 시행 공정경제담당관-36925 ( 2022.11.18 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 씨티스퀘어빌딩 서소문2청사 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5369 /전송 02-2133-0000 / han6809@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27247263
20221122051007
본청
공정경제담당관-36925
D0000046712477
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