문서번호 시설관리과-35894 결재일자 2022. 11. 18. 공개여부 부분공개(6) 주무관 시설운영팀장 시설관리과장 강서수도사업소장 결 재 박성자 김형식 유명은 11/18 신정철 협 조 교육일지 - 민원서비스(공사분야) 만족도 개선 교육 부 서 명 시설관리과 직 종 직무교육 교육일시 2022. 11. 14. 16:30~18:00 교육방법 대면교육(업무담당자) 교육과목 □ 상수도 민원서비스(공사분야) 만족도 개선 교육 □ 급수불편, 급수공사 처리 시 유의사항 교관 및 교육장소 성 명 직 명 교육 실시장소 비 고 김형식 시설운영팀장 시설관리과 교육인원 업무담당자 13명(지역, 시설물, 급수불편 업무처리 담당자) 교육 내용 1. 상수도 민원서비스(공사분야) 만족도 결과분석 및 개선방안 - 민원응대 시 신속하고 정확한 응대로 시민만족도 제고 - 항상 시민의 입장에서 전문적이고 친절한 응대 2. 급수불편 및 급수공사 처리 시 주요 불만족 내용에 대한 개선방안 - 접근용이성, 신청안내 원할성 부족 - 처리과정 및 직원의 적극성 부족 ☞ 담당직원의 관련규정 등 정확한 지식을 바탕으로 친절한 응대 ☞ 굴착협의 및 시공지시 등의 업무에 대한 신속한 처리 교육자료 및 사진 따로붙임
27244147
20221119044507
본청
시설관리과-35894
D0000046717671
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