문서번호 요금과-41769 결재일자 2022. 11. 16. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 요금관리2팀장 요금과장 김태욱 김은희 11/16 조기동 협조 요금관리1팀장 이광주 8월 정기인사에 따른 신규ㆍ전입직원 직무적응 교육 실시결과 보고 2022. 11 남부수도사업소 요금과 직원 직무적응 교육 실시결과 보고 ’22. 11. 16.(수) 요금과장:조기동☎3146-4480 요금관리2팀장: 김은희☎4492 담당:김태욱☎4508 요금과 신규ㆍ전입 직원들에게 체납, 민원 등 주요 업무 실무 교육을 실시하고 그 결과를 보고드림 □ 추진개요 ㅇ 추진배경 - 8월 정기인사 이후 배치된 신규ㆍ전입직원 5명에 대한 주요 업무 실무교육 필요 - 업무 절차 및 노하우 전수 등을 통해 업무추진 효율성을 향상하고 전입직원들의 적응력 향상 기대 ㅇ 교육기간 - 기본교육 : 10월 2주차 - 현장교육 : 10월 3주차 실시 ㅇ 교육대상 : 총 5명 - 8월 정기인사 발령자 3명, 신규임용자 2명 □ 실시내용 ㅇ 체납징수 업무 기본교육 및 민원응대 주요사항 교육 - 체납징수 활동 관련 주요 규정 및 용어, 절차 등 소개 - 체납징수 활동 시 주요 방법(정수, 압류, 현장방문 등) 안내 - 요금 및 체납 관련 자주 발생하는 민원응대 요령 전수 10.19.(수) 교육사진 ㅇ 체납징수 업무 현장교육 - 관리자(요금과장, 요금관리1,2팀장) 및 멘토() 동행, 3개 조로 나누어 장기 체납수용가 55곳 현장방문 - 현장에서 체납금 납부 독려 및 정수처분 예고문 부착, 정수처분 등 실시 10.25.(화) 10.26.(수) 10.27.(목) □ 교육결과 ㅇ 장기 체납수용가 징수결과 - 징수대상 : - 징수결과 : □ 향후계획 ㅇ 전입자 대상 지속적인 업무 노하우 전수 실시 - 고액 상습체납자 징수 방법, 악성민원 대응 요령 등 지속적인 실무 교육 실시 ㅇ 현장방문한 체납징수대상 중 미납한 수용가 후속 관리 - 미납수용가에 대해 독촉 및 행정처분을 실시하여 체납금 징수 붙임 1. 장기 체납수용가 목록 1부. 끝.
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20221117045007
본청
요금과-41769
D0000046695310
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