다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 현장민원과-30560 결재일자 2022. 11. 11. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 현장민원과장 강동수도사업소장 최철우 송정자 11/11 유재명 협 조 주무관 민용수 주무관 조선겸 주무관 이중재 계량기 몸통누수 피해의심 보상요청 민원보고 2022. 11. 강동수도사업소 (현장민원과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) ■ □ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 ■ □ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? ■ □ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) ■ □ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? ■ □ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? ■ □ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) ■ □ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? ■ □ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? ■ □ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) ■ □ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? ■ □ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? ■ □ 계량기 몸통누수 피해의심 보상 요청 민원 보고 민원경위 ○ 민원접수 : ○ 접수내용 : 계량기 몸통에서 누수가 발생하여 집안으로 물이 들어오고 있음 - 민원 소재지 : - 몸통누수 계량기 : 구경 15mm, - 계량기 설치일 : 2015.09.30. ○ 민원처리 : 현장민원과 민원담당 직원(민용수, 이중재) 2명이 22.10.17. 오후2시경 현장에 도착, 계량기 몸통누수를 확인하고 계량기 교체 후 민원 종료 처리 피해보상 요구(빌라 소유주) ○ 피해보상 요구일 : 2022.11.04.(금) 15시경 빌라 소유자 사업소 방문 ○ 피해보상 요구 내용 현장 조사 내용 ○ 계량기 몸통누수 최초 민원 접수 후 교체 처리 : 2022.10.17.(월) ○ 빌라 소유주 피해보상 요구 사업소 방문 : 2022.11.04.(금) - 소유주와 피해 내용 확인을 위한 현장 방문(피해사항 사진촬영) - 몸통누수 계량기 교체 후 17일이 경과 되었으나 집안 내부에서 물이 지속적으로 나오고 있음. 다만 몸통누수 수도계량기 교체 후 집안 내부에서 나오는 물의 양은 70~80% 가량 줄었다고 함. - 소유주와 몇 일 더 누수 여부를 지켜보기로 함 ○ 계량기 하자 여부에 따라 피해보상 가능여부 확인을 위하여 수도자재관리센터에 반납된(22.10.28.) 해당 계량기 수거 : 2022.11.09.(수) ○ 몸통누수 계량기 교체 후 20일이 지나서도 지속적으로 집안내부 누수발생되고 있어 재차 현장방문 : 2022.11.09.(수) - 세대 인입관 누수를 확인하기 위하여 빌라 주계량기 누수 점검 ？ 주계량기 미세하게 회전하고 있으나 보다 정밀한 진단 필요(누수의심) ○ 현장사진 계량기함 내부 모습 집안 내부 누수 물량 내부 누수 피해 상황 내부 누수 피해 상황 내부 누수 피해 상황 내부 누수 피해 상황 □ 향후계획 ？ 빌라 주계량기 공동배관 누수 여부 정밀 점검 : 2022.11.17.(목) - 소유주가 원하는 일정에 맞춰 현장민원과 누수진단 직원(2명)과 합동으로 전체세대(10세대) 밸브 차단 후 공동배관 누수 여부 확인예정 ？ 누수 확인 및 현장 조사 완료 후 피해보상 관련 사항 본부 계측관리과와 업무 협의 - 2022.10.07. 1차 유선으로 내용 전달 하였고 -2022.11.17 현장방문 공동배관 누수여부 확인 후 재협의 예정 끝.

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현장민원과-30560

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