아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]서울시 응답소 시스템 관련 민원입니다. 안녕하십니까? 우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다. 귀하께서 신고하신 민원의 처리결과를 말씀드리겠습니다. 서울 스마트 불편신고 앱 이용과 관련, 주간시간대 작업에 따른 불편함에 대하여 문의하셨습니다. 이와 관련하여 확인한바 먼저, 서울 스마트 불편신고 앱은 120, 응답소, 문자시스템 등 다양한 부서(기관)의 시스템과 연계되어 운영되고 있으며, 시스템 장비 및 통신장비를 운영관리하는 부서도 별도로 존재함에 따른 부서별 작업일정이 겹침에 따른 불편을 끼친점 죄송합니다. 첫 번째, 두 번째 문의사항과 관련하여, 시스템 중단은 해당 부서에서도 야간시간대(18시 이후) 작업을 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 소요시간이 오래 걸리는 작업(정보통신 시스템장비 교체- 120 다산콜재단, 서울시 문자서비스 등, 오프라인 백업(응답소)의 경우 부득이 야간시간대 끝나지 않는 작업에 한하여 주간(근무시간) 및 주말(낮시간대)에 작업을 진행하게 된점 이해하여 주시기 바랍니다. 세 번째 문의사항과 관련하여 시스템 연계부서들에 해당 내용을 전달하였고, 최대한 평일 근무시간대 및 주말 낮시간대 작업을 피하도록 지속적으로 협조를 구할 예정임을 말씀드립니다. 또한, 서울 스마트 불편신고 앱 서비스 중단시에는 불편하시겠지만 120 다산콜재단 전화상담을 이용하여 주시기 바랍니다. 앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 다시 한번 소중한 신고에 감사드립니다. 더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 서울시청 공간정보담당관 담당자 : 주란 ☏ 02-2133-2857 민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 참여 부탁드립니다. 주무관 주란 지도서비스팀장 서재호 공간정보담당관 11/07 이계문 협조자 시행 공간정보담당관-3182 ( 2022.11.07 ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 3층 공간정보담당관 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2857 /전송 02-2133-1071 / jooran@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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