문서번호 행정지원과-36345 결재일자 2022. 11. 4. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 서부수도사업소장 유수훈 代박지수 박달경 11/04 김정일 협 조 이사정산 챗봇 '아리수톡' 부동산 홍보 결과 보고 2022. 11. 서부수도사업소 (행정지원과) 이사정산 챗봇 '아리수톡' 부동산 홍보 결과 보고 주요 수도요금 민원인 이사정산 업무의 원활한 처리를 위해 해당 민원과 밀접한 관계가 있는 관내 부동산을 방문하여 간편 민원처리 챗봇 '아리수톡' 사용법을 홍보하고 그 결과를 보고함 □ 추진 근거 ㅇ 2022년 수돗물 인식개선 종합홍보 추진계획 (행정지원과-21998, 2022.4.21.) - 자체 제작 리플릿의 다영한 '동네창구' 배포 홍보 ('카카오톡으로 간편하게 이사정산 리플릿' 부동산에 집중 배포) 구분 마포지회 서대문지회 은평지회 업소수 1297개 758개 1276개 ※ 북부지부 업소 현황 (2022.10.31. 기준) - 협회(공제)가입 여부와 상관없이 중개사무소등록을 한 모든 업소 출처 : 한국공인중개사협회 홈페이지 개업공인중개사 검색(한국공인중개사협회 (kar.or.kr) □ 추진 개요 ㅇ 홍보대상 : 한국공인중개사협회 북부지부 소속 부동산 (3000여개 업소) ㅇ 방문기간 : 2022.10.01.~10.30. (한달 간) ㅇ 홍보매체 : '카카오톡으로 간편하게 이사요금정산' 리플릿 (온·오프라인) ㅇ 홍보방법 : 1. 한국공인중개사협회 협조 하에 북부지부 각 지회(서대문· 마포·은평) 방문 후 이사 정산 챗봇 '아리수톡' 사용법 시연 2. 각 지회 측에 해당 내용을 담은 '카카오톡으로 간편하게 이사 요금정산' 리플릿과 참여 독려 기념품(텀블러, 장바구니) 제공 3. 각 지회 회장은 소속 부동산 업주 회원들에게 리플릿 전달과 이사정산 챗봇 사용 독려 서대문 지회 은평 지회 □ 홍보 결과 ㅇ 온라인 홍보 : 한국공인중개사협회 협회 홈페이지 지회 커뮤니티에 이사 구분 소재지 지회장 연락처 정산 챗봇 소식과 해당 리플릿 내용 게재 ㅇ 방문 홍보 - 한국공인중개사협회 북부지부 각 지회(지회장 부동산 업체) - 북부지부 각 지회장들에게 이사정산 챗봇 아리수톡 사용법 시연 ？ 상수도 채널 가입부터 고객번호 찾기, 계량기 지침 입력까지 일련의 과정 설명 ？ 카카오톡으로 간편하게 이사요금정산 리플릿 제공 (지회 당 500매씩) ？ 아리수톡 시연 후 챗봇 사용 독려 및 각 지회장의 사용 후기 피드백 수렴 - 각 지회 소속 부동산 업주 회원들에게 해당 내용 전달 독려 실시 ？ 전달 독려 인센티브로 홍보 기념품(텀블러 30개씩, 장바구니 50개씩) 제공 ？ 각 지회 회장은 소속 업주에게 해당 리플릿을 빠짐없이 전달하고 활동 사진 을 보내주기고 함 □ 활동 사진 ㅇ 마포지회 ('22.10.1.~ 12.) 방문 업소(지회 회장 업소) 아리수톡 시연 리플릿 및 기념품 전달 지회 소속 부동산 전달 1 지회 소속 부동산 전달 2 지회 소속 부동산 전달 3 ㅇ 서대문지회 ('22.10.13.~ 20.) 방문 업소(지회 회장 업소) 아리수톡 시연 리플릿 및 기념품 전달 지회 소속 부동산 전달 1 지회 소속 부동산 전달 2 지회 소속 부동산 전달 3 지회 소속 부동산 전달 4 회원 단톡방에 소식 전달 ㅇ 은평지회 ('22.10.20.~ 31.) 방문 업소(지회 회장 업소) 아리수톡 시연 리플릿 및 기념품 전달 지회 소속 부동산 전달 1 지회 소속 부동산 전달 2 지회 소속 부동산 전달 3 지회 소속 부동산 전달 4 지회 소속 부동산 전달 5 효과분석 및 향후 계획 ㅇ 단순 반복적인 상수도 민원 처리를 챗봇으로 쉽게 해결할 수 있는 '아리수톡'을 해당 민원을 가장 많이 이용하는 부동산 업주들에게 널리 알릴 수 있는 계기 마련 ☞ 챗봇 시연 결과 '주소 찾기'와 '고객번호 찾기' 등 과정에서 불편함이 확인되어 추후 본부에서 앱 업데이트 시 사업소 의견이 반영될 수 있 도록 할 것임 ㅇ 상수도 사업을 직접 지역주민들에게 설명하고 의견을 듣는 계기를 마 련함으로써 민원 최일선 기관으로서의 지역밀착 아리수 홍보를 실시. ☞ 문제점이 보완된 이사정산 챗봇이 나올 시에 재방문하여 해당 민원의 간편 처리를 지속적으로 도모, 꾸준히 상수도 행정 이미지를 제고할 것임. 끝.
27148654
20221105051007
본청
행정지원과-36345
D0000046615357
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1