다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-27697 결재일자 2022. 11. 3. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 이순희 이창훈 11/03 안병희 "아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!" 요금관리시스템 유지관리 용역 10월 운영 실적 보고 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′22. 10월 운영 실적 보고 2022. 11. 요금관리부 (요금제도과) 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′22. 10월 운영 실적 보고 요금관리부장 : 안병희☎3146-1601 요금제도과장 : 이창훈☎1180 담당 : 이순희☎1573 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2022년 요금관리시스템 유지관리 용역」을 수행하고 10월 운영실적을 보고함 1 사업개요 사 업 명 : 2022년 요금관리시스템 유지관리 용역 사업기간 : 2022. 1. 1 ~ 2022. 12. 31.(12개월) 계약금액 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, 계량기(검침, 교체)유지관리 (요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상？하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버 고객센터 대시민 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 시설공단 대행업무 계량기 교체, 검침용역의 업무지원 PDA 검침 시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 계량기 교체 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원？Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 집행현황 (단위:원) 예산과목 계약금액 기 집행액 집행 예정액(10월분) 집행 후 잔액 수선유지비 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜ 상주인원 : 총 6명 성 명 업 무 소 속 수행 PM, 공통, 자동납부 수납, 현계 수시분, 체납, PDA, 검침 조정, 경정, 고지서 수용가 사이버고객센터, 대행업무, 전자고지 2 2022년 10월 월간업무 현황 추진기간 : 2022. 10. 1 ~ 10. 31 추진실적 : 총 43건(정기과업 10건, 수시과업 33건 진행중 2건) ○ 주요실적 - 수해지역감면 관련 기능 신규 개발 ？수해감면 등록 프로그램 및 조회 기능 신규개발 ？수해감면 초기데이터 구축 및 감면납기 생성 ？수해감면 알림문자 발송 및 고지서관련 수정 - 디지털 계량기 원격검침 관련 개선 ？원격검침으로 변경시 계량기 종류가 디지털 계량기인 경우에만 원격검침으로 변경가능 하도록 개선 ？원격검침을 다른 검침방법으로 변경시 아날로그 계량기인 경우에만 변경 가능하도록 개선 ？계량기교체 등록시 계량기종류가 디지털 계량기의 경우 원격검침단말기 설치 여부 정보 필수 저장 ？수용가관리 화면에서 원격검침단말기 설치 여부 표시 ？수용가관리내역 화면에서 원격검침단말기 설치 여부 검색조건 추가 및 원격검침단말기 설치여부 결과 컬럼 추가 - 이사정산 연체금 시뮬레이션 적용 개선 ？미반영 연체금이 존재하는 경우 연체금 시뮬레이션으로 발생한 연체금이 미반영 연체금과 합산되도록 개선 - 불명분소인 시 정기분 납기내 처리 로직 개선 ？납기내 불명분이더라도 체납자료가 있으면 체납금액으로 매핑되어 소인처리 되도록 개선 - 사이버고객센터 심사 마감 후부터 ~ 일괄요금계산전까지 확정전 요금계산 및 조회 기능 개발 ？회원의 마이페이지 요금조회 메뉴 추가 ？기본정보 조회 및 요금계산 프로그램 개선 및 연계 ○ 응용시스템별 실적 구분 계 Arisu인포시스템 PDA검침/교체 대행업무 사이버고객 센터 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납 세입현계 수시분 자동납부 총건수 (진행중) 43 (2) 31 (2) 1 11 (2) 1 11 4 1 - - 2 1 3 8 정기과업 10 (2) 9 (2) - 4 (2) - 4 1 - - - - - - 1 수시과업 33 22 1 7 1 7 3 1 - - 2 1 3 7 ○ 정기과업 주요실적 : 10건 관리번호 메뉴 과업내용 완료기한 처리일자 22-07-06 수용가관리 다자녀(하수도)관리 메뉴개발 11.30 처리중 22-08-02 수용가관리 디지털 계량기 원격검침 관련 개선사항(수용가관리) 10.31 10.19 22-08-05 사이버고객센터 사이버고객센터 심사 마감 전 요금조회기능 개발 10.14 10.13 22-10-01 수용가관리 하수도 공공용 업종 폐지에 따른 업종 일괄변경 11.30 처리중 22-1002 요금조정 수해지역 감면 알림문자 및 감면내역서/집계 추가 10.31 10.06 22-10-03 전자고지 이메일고지서-고객입금전용계좌에 은행 추가 표시 10.31 10.05 22-10-04 수용가관리 수해지역 감면 등록 및 조회 프로그램 신규 10.07 10.06 22-10-05 수납 불명분소인-정기분납기내 처리 로직 개선 10.31 10.25 22-10-06 전자고지 이메일 고지서 본문, 앱 고지서 안내사항 이미지 변경(11월분) 11.30 10.25 22-10-07 요금조정 수해지역감면 요금계산, 청구서 및 관련 메뉴 개발 10.05 10.05 구 분 과업 내용 수용가 ○ 원격검침설치여부 수정권한 부여 ○ 청구지주소일괄변경 메뉴 청구자명, 청구자주민번호 변경이력 기능누락에 따른 추가 ○ 수용가관리내역 및 공동주택수용가내역 메뉴 조회결과정보에 우편번호 추가 ○ 수용가업무 민감정보 DB 변경작업 ○ 임시급수보증금관리 조회시 수용가주소 표시 요청 검침 ○ 원격검침정보 반영시 요금계산일이 정례검침일(08일)보다 이전인 경우 확인 및 수정 요금조정 ○ 이사정산 연체금시뮬레이션 적용 오류 ○ 누수감액대장 및 내역서 우편번호 항목 추가 ○ 누수민원경정 후처리 시 고객민원 업데이트 오류 개선 ○ 요금조회 및 경정에서 수해감면 대상 체크 ○ 위탁지역 공동자계량기가 전자고지감면이 되고 있는 문제 수납 ○ 동부-과오납이자변경 요청 ○ 체납충당 시 가산금미조정 건 연체금 발생 오류 개선 ○ (수납확인내역서 출력) 출력납기 변경 체납 ○ 정수처분내역화면의 조회조건 추가 자동납부 ○ 자동납부 직권해지 개선 ○ 자동납부 직권해지시 신청자명이 null인 경우 직권해지 안됨 전자고지 ○ 앱고지 신청/해지정보 대사시 오류 개선 ○ 전자고지(이메일) 일괄발송 건수 수정 요청 ○ 앱고지 생성시 속도개선 PDA교체 ○ pda교체 동파원인 코드 삭제(장기외출) ○ pda교체 동파원인 코드 추가(수정) 사이버 ○ 챗봇 이사 정산 분리고지 기능 구축 지원 ○ 소상공인 감면 확인' 메뉴 안보이게 수정 요청 ○ 회원가입시 개인정보 수집 필수항목 변경요청 ○ 게시판 하단 '정보제공부서' 내용 중 담당, 최종수정일 안보이게 요청 ○ 유지관리용역 인력변경에 따른 관리자 계정 변경 요청 ○ 회원가입 관련 문구 및 선택사항 체크 추가 요청 ○ 담당자 권한부여시 사유 추가 요청 대행업무 ○ [대행업무지원-수용가정보]메모(M) 필드 추가 표출 ○ [대행업무지원-PDA관리]수정일자 필드 추가 표출 ○ 대행업무/PDA 계량기 교체요청 사유 세분화(변경) ○ 수시과업 주요실적 : 33건 ○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 ？MagicLine(전자고지보안), iMailer(대량메일발송), ARS/ACS(자가검침), 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 - 시스템 성능관리 확인 ○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 - 대상(2종) : Arisu인포시스템, 사이버고객센터 3 행정사항 11월 과업수행(정기/수시) : ‘22.11.01.~ 2022년 10월 기성검수 완료 및 기성금 지출 : ‘22.11.04. 끝.

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요금제도과-27697

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