【별지 제2호서식】 용역계약 심사요청서('23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역) 시 행 홍보민원과-26064 시행일자 2022.11.01 수 신 자 서 울 특 별 시 장(계약심사과장) 접 수 접수일자 공개구분 부분공개(5) 주무관 홍보민원과장 경영관리부장 결 재 신현희 문병기 11/01 정덕영 협 조 홍보기획팀장 代이은주 용 역 명 '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역(장기계속계약) 요 청 기 관 상수도사업본부 용역위치 상수도사업본부 내 지정 장소 용역기간 2023. 1. 1. ~ 2024. 12. 31. 용역금액 ？ 총용역비: ？ 금회용역비: 예정원가 작 성 자 ？ 담당부서: 경영관리부 홍보민원과 예산내역 세부사업명 예산과목 예산액(천원) AI빅데이터 민원상담 로봇 유지관리 일반관리비, 공공운영비 ？ 용역개요 1) 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 2) 사업내용 ○ AI민원상담 시스템(상용SW,서버 등)유지관리 및 기능개선 - 시스템의 안정적 운영 및 유지관리, 운용 안내 및 장애 조치 - HW 및 상용SW에 대한 안정적 운영관리(시스템 정기·수시 점검 및 장애처리 등) - 월간 유지보수 점검 보고서 제출 ○ AI민원상담 시스템(챗봇, 상담도우미, 통계분석 시스템) 기능개선 - AI챗봇의 효과적인 민원응대를 위하여 질의 답변에 대한 보강 작업 - 상담도우미 STT성능개선을 위한 튜닝 - AI통계분석 시스템 SSO기능 개선 ？ 첨부서류 1. 제안요청서 1부. 2. 산출내역서 1부. 3. 발주계획서 1부. 기술(일반)용역 원가계산서 ？ 용 역 명 : '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역 ？ 용역기간 : 2023. 1. 1. ～ 2024. 12. 31.( 24개월) (단위 : 원)
27122099
20221103050007
본청
홍보민원과-26064
D0000046575934
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