문서번호 행정지원과-35848 결재일자 2022. 10. 28. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 민원총괄팀장 행정지원과장 이경임 박상욱 10/28 홍기관 협조 민원 처리 결과 보고[2022. 3/4분기] 남부수도사업소 (행정지원과) 민원 처리 결과 보고(22.3/4분기) Ⅰ 민원 접수 현황 총계 고객지원시스템 접수 전화상담 (응대률) 소계 민원실 다산콜 챗봇 인터넷 모바일 Ⅱ 고객지원 민원종류별 접수현황 민 원 명 (요금분야) 건수 민 원 명 (공사및 기타분야) 건수 Ⅲ 전화 민원 세부 내역 계 요금 상담 공사 상담 급수 불편 수질 상담 계량기 상 담 고객 지원 이사 정산 동담당 이 관 기타 상담 Ⅳ 옥내누수 감면 현황 구분 누수 위치 양변기 옥내배관 계량기실배관 기타(보일러 등) 계 가정용 일반용 등 가정용 일반용 등 가정용 일반용 등 가정용 일반용 등 Ⅴ 직원 1인당 평균 민원처리 현황 직원수 (9월30일 현재) 고객지원시스템 처리 건수 전화응대콜수 총 건수 1인당 평균 처리건수(11명) 총 건수 1인당 평균 처리건수(7.5)
27092758
20221029050007
본청
행정지원과-35848
D0000046535926
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