문서번호 여의도공원관리사무소-1749 결재일자 2022. 10. 18. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 운영팀장 여의도공원관리사무소장 문성권 박재규 10/18 허생범 협조 여의도공원 시설경비 실무관 민원응대교육 결과 보고 2022. 10 서부공원여가센터 (여의도공원관리사무소) 여의도공원 시설경비 실무관 민원응대교육 결과 보고 다양한 공원이용 수요와 높아지는 서비스 요구 수중에 부응하기 위하여 시설경비실무관 및 공공안전관 대상으로 민원 응대 교육을 실시하고 결과 보고 함. 추진배경 ㅇ 시설경비 실무관이 공원이용시민들에게 계도하면서 민원발생 및 마찰발생 등 실무관 민원응대교육을 통한 역량 향상 ㅇ 민원응대 매뉴얼 숙지하여 높아지는 서비스요구에 교육을 통해 서비스 제공 ㅇ 공원이용 시민에들과 소통 및 응대역량 향상 및 양질의 서비스 제공 등 교육개요 ㅇ 대 상 자 : 여의도공원관리사무소 시설경비실무관(8명) 및 공공안전관 1명 ㅇ 교육일자 : 2022. 10. 07(금) 07:30 ~ 09:30(5명) 2022. 10. 13(금) 07:30 ~ 09:30(4명) ㅇ 장 소 : 여의도공원관리사무소 소장실 ㅇ 교 관 : 여의도공원관리사무소 소장 ㅇ 교육내용 : 민원응대교육, 산업안전보건교육, 성희롱예방교육, 친절교육 등 구 분 주요내용 관계법령 및 이용수칙 ㅇ 도시공원 및 녹지등에 관한법률 제49조(도시공원 등에서 금지행위) 시행령 제50조 제54조(벌칙) 제56조(과태료), 시행령제51조(가태료의 부과기준) 공직자 민원응대 메뉴얼 ㅇ 현장 민원응대 요령 ㅇ 특이 상황별 민원 응대요령 ㅇ 폭언 시 응대요령 등 붙임 교육참석 서명부 및 교육사진 1부. 끝.
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20221019104630
본청
여의도공원관리사무소-1749
D0000046454321
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