다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-27620 결재일자 2022. 10. 14. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 디지털교육팀장 인재기획과장 인재개발원장 윤지혜 홍현서 기봉호 10/14 이원목 협 조 2023년 U-지식여행 운영 계획(안) 2022. 10. 인재개발원 (인재기획과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 2023년 U-지식여행 운영 계획(안) 창의적 인재 양성 및 조직 내 학습문화 정착을 위해 U-러닝 기반의 마이크로러닝 콘텐츠를 제공하는 ’23년 u-지식여행 운영 계획을 수립·시행하고자 함 Ⅰ 추진 근거 ？ 지방공무원 교육훈련법 제4조(교육훈련의 의무) ？ 이러닝 산업발전 및 이러닝 활용촉진에 관한 법률 제18조 (공공기관의 이러닝 도입) ？ u-러닝 기반 콘텐츠 개발계획(시장방침 제58호, ’08.2.15.) 2 그간의 추진 경위 ？ u-지식여행 웹 사이트 오픈 : 2008. 3. 25. ？ u-지식여행 휴대폰 모바일 서비스 오픈 : 2009. 2. 1. ？ 市 행정포털 시스템에 u-지식여행 코너 신설 : 2022. 9. 7. 3 사업 개요 ？ 사업기간 : 2023. 1 ~ 12(12개월) ？ 사업내용 : u-지식여행 콘텐츠 운영(콘텐츠 민간임차) ？ 학습대상 : 시？자치구, 투자？출연기관 직원 등 ？ 콘 텐 츠 : 6개 분야, 연간 6,000여 편 이상 ？ 추진방법 : 공개경쟁 입찰 ？ 소요예산 : 99,195천원 - U-지식여행 운영 : 99,195천원 ？ 예산과목 : 인재양성 및 시험관리, 교육계획？프로그램 개발 및 운영, e-러닝 운영, 사무관리비(100-201-01) ※ 예산확정 결과에 따라 금액 및 사업 계획이 조정될 수 있음 '22년도 운영 실적(8월말 기준) ？ 콘텐츠 수: 6개 분야 6,499편 ？ 교육인원 : 32,036명 1,648,288건 학습(연간 계획대비 97.08%) (22.1.1.~8.31.) 계 서울시정 리더십 경제 시사 문화 웰빙 콘텐츠 수 6,499 258 1,032 1,679 612 1,883 1,035 학습건수 1,648,288 74,022 442,951 280,010 157,869 369,493 323,943 ？ 홈페이지 메인화면 구성 - 서울시정 등 6개 카테고리로 구성 - 메인화면 중앙에 4개의 신규 콘텐츠 매일 제공 - 인기콘텐츠 / 잠깐 사이 놓친 콘텐츠 / 신규시리즈 / 테마시리즈 - 콘텐츠 플러스(인기인물정보, 온라인세미나, 경제산책) 등으로 구성 ？ 운영 실적 - 다양한 분야 최신 지식콘텐츠 6,000여편 이상 제공 ？ 리더십·경제·시사 등 다양한 신규 콘텐츠 매일 4편 업데이트 - 공개강좌에 TED, 지식채널e, 세바시 등 민간 오픈 강좌 연계 서비스 제공 - U-지식여행 활성화 이벤트 및 포상 추진 ？ 매월 최다 학습자에게 음료 등 기프티콘 제공(8월 1위:1,347개 / 2위: 1,325개) ？ ’22년 상반기 만족도 조사 실시 < '22년 상반기 u-지식여행 만족도 조사 > ？ 조사기간 : 2022. 6. 13.(월) ~ 6. 24.(금) ？ 조사방법 : U-지식여행 학습 사이트를 통해 설문 실시(PC/모바일 공통) ？ 조사내용 : 콘텐츠 선호도 및 만족도 등 학습 서비스 전반 (721명 응답) ？ 조사결과 ？ 콘텐츠 만족도: 96.12%, 서비스 만족도: 96.11% (보통 이상) ？ U-지식여행 메뉴 중 ‘문화’, ‘웰빙’을 가장 선호(47.6%)하는 것으로 나타남 ？ 2022 신규 시리즈 중 ‘직장인의 10분 힐링 여행’을 가장 선호(31%)한 것으로 나타남 ？ 기타 개선 의견으로는 최신 트렌드 지속 반영, 모바일 학습방법 안내 요청 등 학습 서비스 편의 증진을 위한 의견들이 주로 개진되었음 4 2023년 추진 계획 추진방향 ？ MZ세대, 리더십, 경제 이슈, 4차 산업혁명 등 최신 트렌드를 반영한 콘텐츠 운영 ？ 상반기 만족도 조사 결과, 수요가 높은 문화·웰빙 분야의 콘텐츠 확대 제공 ？ 메일링 서비스 등 수강 편의성 제고 및 다양한 참여 이벤트 추진 추진내용 ？ 임차 콘텐츠 운영: 연간 최소 6,000편 이상 - 서비스 운영 전 5,000편 이상 일괄 업로드 후 매일 신규 콘텐츠 4편 제공 - 민간 오픈 강좌 연계 서비스 제공(지식채널e, TED 강연 등) - u-지식여행 인기 콘텐츠 e-러닝 과정으로 제작(5개 과정) ？ 관심도가 높은 주제 및 다양한 방법의 콘텐츠 구성 및 제공 - MZ세대와 세대공감, 좋은 리더십 및 조직문화 개선, 최신 경제 이슈 등 수요가 높은 주제의 콘텐츠 제공 - 블록체인, VR, 메타버스 등 급변하는 환경에 대응할 수 있는‘4차 산업혁명’코너 신설 - 노후화 콘텐츠를 정리하고 최신 트렌드를 반영한 콘텐츠 위주의 구성 - 언제 어디서나 들을 수 있는 오디오 및 유튜브와 병행된 텍스트 콘텐츠 제공 ？ 상반기 만족도 조사 결과, 학습자 선호 분야는 확대하여 제공 - ’22년도 만족도 조사 결과 반영 문화>웰빙>시사 순으로 확대하여 제공 <상반기 만족도 조사 결과> 구 분 계 문화 웰빙 시사 경제 리더십 서울시정 응답자 (복수선택) 1,628명 419명 355명 320명 315명 154명 65명 비 율 100% 25.74% 21.81% 19.66% 19.35% 9.46% 3.99% ？ 메일링 서비스 및 학습 독려를 위한 참여자 이벤트 실시 - 이메일 개인정보 동의 시, 매일 신규 콘텐츠 메일링 서비스 - 월별 최다 학습자에게 음료 등 기프티콘 제공 - 해당 콘텐츠에 관한 후기 이벤트 및 키워드 퀴즈 이벤트 실시 ？ u-지식여행 학사관리·운영 - 콘텐츠 등록 및 관리, 장애해결, 학습 통계관리, 콜센터운영 - 월별, 분기별 학습 인원 및 콘텐츠 운영 보고, 관리자 페이지 운영 5 추진 일정 ？ 나라장터 사전규격 공개 : ’22. 10월 중 ？ 공고 및 계약 의뢰(재무과) : ’22. 10월 중 ？ 제안서 접수, 기술평가 등 : ’22. 11월 말 ？ 협상, 계약 체결 : ’22. 12월 중 ？ u-지식여행 운영 : ’23. 1월 ~ 12월 붙 임 : 1. '22년 u-지식여행 학습 세부 현황 1부. < 붙 임 > '22년 u-지식여행 학습 세부 현황 분야별 콘텐츠 학습 현황 (2022.1.1.~8.31.) 구 분 학습건수 콘텐츠 수 콘텐츠당 평균 학습건수 서울시정 74,022 258 287 리더십 442,951 1,032 429 경제 280,010 1,679 167 시사 157,869 612 258 문화 369,493 1,883 194 웰빙 323,943 1,035 313 계 1,648,288 6,499 254 인기 콘텐츠 10순위 (2022.1.1.~8.31.) 연 번 분야 시리즈명 콘텐츠명 학습 수(회) 1 리더십 나를 일으키는 'Higher Power' ‘옷차림’이 좋을수록 선행의 확률이 높다 3,298 2 리더십 나를 일으키는 'Higher Power' ‘압박감’은 실력을 갉아먹는다 3,205 3 리더십 나를 일으키는 'Higher Power' 잘하는 일은 시선을 받으면 더 잘하는 법 3,186 4 리더십 나를 일으키는 'Higher Power' 매출을 올리고 싶다면 ‘라벤더 향기’를 3,138 5 경제 2022 경제 리포트 코로나 위기 만 2년, 경제산업구조의 변화는? 3,087 6 리더십 70년대생이 운다 아, 나도 한때는 ‘요즘 것들’이었지 3,064 7 시사 탈레반의 시간 비운의 국가 '아프가니스탄', 그 뿌리를 찾아서 3,034 8 리더십 나를 일으키는 'Higher Power' 다른 사람의 시선은 나를 더 빠르게 만든다 3,028 9 리더십 나를 일으키는 'Higher Power' 비싼 라벨을 붙인 싸구려 맥주 3,003 10 시사 탈레반의 시간 탈레반이 떠난 아프가니스탄, 그 20년의 기록 2,961 2022년 이용기기별 학습 현황 (2022.1.1.~8.31.) 구 분 계 PC 모바일 PC&모바일 학습자수 32,036 27,546 2,655 1,835 100% 86.0% 8.3% 5.7% 소속별 학습 현황 (2022.1.1.~8.31.) 구 분 학습자 수 비율 서울시 본청 5,576 17.4% 서울시 사업소 5,736 17.9% 소방기관 308 1.0% 자치구 20,113 62.8% 서울시 투자출연기관 303 0.9% 계 32,036 100%

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