문서번호 민원담당관-4328 결재일자 2022. 10. 13. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 응답소팀장 민원담당관 조현정 김기현 10/13 代장정호 협조 주무관 장진희 주무관 윤석현 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 월간보고(9월) 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 월 간 보 고 (9월) 2022. 10. 홍보기획관 (민원담당관) 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 월 간 보 고 (9월) Ⅰ 사업개요 ㅇ 사 업 명: 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 용역 ㅇ 사업기간: 2022. 3. 11. ~ 12. 31. ㅇ 사 업 비: 933,460천원 ㅇ 사업내용 - 웹호환성 개선을 위한 응답소시스템 재개발 ·크롬, 사파리 등 다양한 웹브라우저에서 동등한 서비스 제공 ·웹표준 및 접근성, 보안지침 준수를 통한 보안취약점 제거 ·전자정부 프레임워크 적용으로 안정적인 확장성 확보 ·응답소, 서식민원관리시스템 통합 개발 등 - 응답소시스템 기능개선 ·민원등록 채널별로 관리되는 민원의 일괄처리 기능 제공 ·결과확인 페이지 일원화로 채널별 별도확인 불편 해소 ·응답소 홈페이지 운영 관리자 기능 개선 ·분석데이터 기반 민원처리 기능 개선 등 Ⅱ 추진내용 □ 추진개요 ㅇ 추진기간: 2022. 9. 1. ~ 9. 30. □ 세부 추진내용 ㅇ (중대산업재해)의무 이행관련 점검실시 ㅇ 재개발 응답소시스템 기능구현 (민원업무) 선람/담당자분배, 부서분배, 처리자분배, 민원처리, 민원만족도 조회, 민원답변 검토, 민원번역 검토 (진행중) (민원운영) 응답소 사용자 권한관리 (시스템관리) 공지사항 관리 (민원지식) 자주쓰는 문구 관리(진행중), 모범답변사례 조회, 문의 및 개선요청, 사용자 조회, 사용자 권한 신청/해제 (통계) 통계 재정립 및 출력기능 구현 (대시보드) 권한별 화면 재구성 디자인작업(진행중) ㅇ 서식민원관리시스템 응답소 통합 - 관리메뉴(7개), 민원운영관리 메뉴(1개), 민원성과관리 메뉴(3개 메뉴), 민원통계관리 메뉴(12개 메뉴) ㅇ 민원분석시스템 기능개선 (실국단위 현황판) 권한별 구성에 따른 설계작업 및 권한 구성 등 붙임 1. 월간보고서(9월) 1부. 2. 과업진행도(WBS) 1부. 3. 출근부(9월) 상주/비상주 각1부. 별첨 1. 안전보건관리위험성평가(9월) 1부. 2. 교육훈련내역서(9월) 1부. 3. 작업장순회점검(9월) 1부. 끝.
26990694
20221014050007
본청
민원담당관-4328
D0000046422690
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