아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 시민감사옴부즈만위원회 수신 수신자 참조 (경유) 제목 2022년 고충민원 담당자 등 역량강화 교육 안내 1. 서울시·출연기관, 자치구 직원의 고충민원 처리 역량 강화와 민원 만족도 제고를 위하여 아래와 같이 '2022년 고충민원 담당자 역량강화 교육'을 실시하고자 하오니 많은 참여 요청 드립니다. 가. 일시/장소 : '22.11.30(수), 서울시청 서소문청사 후생동 4층 강당 ※ 단 코로나 19 방역 지침에 따라 온라인 교육으로 변경될 수 있음 나. 주요내용 : 민원 응대 직원의 마음 치유 및 다양한 고충민원 처리 사례 공유 다. 교육강사 : 법륜스님(민원 응대 직원 사례 상담), 임선주·박애란(사례 공유) ※ 법륜스님 상담은 유튜브 즉문즉설 채널에서 사연이 소개된 후 생방송으로 진행될 예정임 라. 교육 참여 방법 ※ 교육 세부내용은 [붙임1] 참조 1) 11.30 교육 참석 희망자는 [붙임2] 엑셀 서식 작성 후 공문으로 제출 2) 법륜스님 사연 신청자는 [붙임3] 작성 후 반드시 담당자 이메일로 개별 송부 ※ 법륜스님 상담 신청 내용은 민원처리법 제7조(정보보호)에 따라 작성자가 개인정보는 모두 삭제하여 작성 ※ 송부된 사연은 다시 개별 확인 후 개인을 식별할 수 있는 정보는 모두 사전에 삭제할 예정임 마. 제출방법 : [붙임2]는 총괄부서가 수합 후 공문으로 제출하되, [붙임3]은 개인정보 보호를 위해 개인이 직접 담당자 이메일로 전송 (jjhcoh12@seoul.go.kr) 바. 제출기한 : '22.10.26(화)까지 (교육 참석희망자 및 법륜스님 상담 신청자) 사. 행정사항 : 교육시간(3시간) 인정 예정 붙임 1. 2022년 고충민원 담당자 등 역량강화 교육 1부. 2. 교육 참여자 명단 (양식) 1부. 3. 법륜스님 사연 신청서 1부. 끝. 서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 수신자 서관과01-172, 서구1-25, 서사01-42, 서사04-07(방재센터,소방학교,119특수구조단,청와대소방대), 서상수1-37, 서울시출연기관, 서울시출연기관및자원봉사센터, 서울시투자기관 조사관 정지훈 고충민원조사1팀장 임상수 위원장 10/12 주용학 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-29638 ( 2022.10.12 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 4층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-3140 /전송 02-768-8846 / jjhcoh12@seoul.go.kr / 대시민공개
26983204
20221014050007
본청
시민감사옴부즈만위원회-29638
D0000046412196
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