아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 '문의요' 민원 관련 회신 안녕하십니까? 귀하께서 서울시 응답소를 통해 올려주신 민원에 대한 처리 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 인터넷 쇼핑몰에서 물품을 구입했으나 배송이 지연되어 환불을 요청한바, 쇼핑몰 시스템에는 ‘주문취소완료’이나 카드 승인 취소가 안 되고 있다는 취지의 민원을 주셨습니다. 귀하의 민원 내용을 업체 측에 전달하고 조속한 처리 및 처리결과 회신을 요청한 상태입니다. 카드결제 승인취소의 경우 승인취소까지 3~5 영업일 가량 소요되는 것으로 알고 있습니다. 업체로부터 연락이 없거나 처리되지 않을 경우 서울시 공정경제담당관 최은희 주무관(☏ 02-2133-5372)에게 연락주시기 바랍니다. 아무쪼록 귀하의 환불 요청 건이 조속히 해결되기를 바라며, 귀하의 가정에 언제나 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 10/12 류대창 협조자 시행 공정경제담당관-33835 ( 2022.10.12 ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
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20221013050007
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