문서번호 수상관광레저과-741 결재일자 2022. 10. 6. 공개여부 부분공개(6) 주무관 수상관광레저과장 결 재 라진형 10/06 박인수 협 조 친절 민원 응대 교육 결과 보고 교육일시 2022.10. 6.(목) 09:30~10:30 교 관 교육대상 교육제목 친절한 민원 응대 교 육 내 용 ㅇ 추석 연휴 중 골든블루마리나에서 발생한 민원에 대한 내용 전파 및 관련 교육 - 민원 요지: 튜브스터 이용 중 발생한 사고에 구조선의 대처가 적절하지 못해 접수된 민원으로, 이를 응대하는 과정에서 우리 직원의 민원 응대 태도에 대한 불만 제기 - 민원 관련 해양경찰 질의 현황 확인 - 민원 응대 시 주의사항 및 역지사지의 자세 견지 교육 ㅇ 2022년 8월 서울시 민원처리실태 및 민원처리 준수사항 교육 - 민원 답변 표준안 교육 - 민원 처리 기한 준수 철저 및 연장 관련 교육
26943226
20221007053007
본청
수상관광레저과-741
D0000046378670
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