다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보서비스과-24545 결재일자 2022. 9. 7. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 정보서비스과장 서울도서관장 박희정 선명화 09/07 오지은 자료이용서비스 개선 계획 2022. 9. 서울도서관 (정보서비스과) 자료이용서비스 개선 계획 시민의 자료 이용 편의 및 정보서비스 향상을 도모하고, 업무 효율성 제고를 위해 자료 이용서비스를 개선하고자 함 추진 근거 ○ 서울특별시 도서관 및 독서문화 진흥 조례 ○ 서울도서관 운영규정(2021. 3. 15. 개정) ○ 서울도서관 홈페이지 <도서관이용> 현 황 ○ 반납도서를 당일 재대출 미 시행 - 운영규정에 명시되지 않고 홈페이지 이용안내로 게시함 - 서울도서관 자료관리시스템(LISOS)을 통해 서비스 ○ 보조서고 신청도서 서비스 시간대 현황 구분 1회차 2회차 3회차 4회차 5회차 6회차 7회차 8회차 평일 10시~ 11시30분~ 13시~ 14시~ 15시~ 16시~ 17시~ 18시~ 주말 10시~ 11시30분~ 13시~ 14시~ 15시~ 16시~ 17시~ - 운영규정에 명시되지 않고 홈페이지 이용안내로 게시함 문제점 ○ 반납도서 당일 재대출 미 시행으로 인해 동일도서 재대출을 위해 이용자가 다음날 다시 도서관을 방문해야 하는 번거로움 발생 ○ 보존서고 신청도서 1회차 제공 도서는 전날 18시부터 다음날 09시까지 신청한 도서로서 전체 보존서고 신청도서의 32%를 차지함. 1회차 시간대인 10시에 서비스하려면 도서관 오픈시간대인 9시부터 업무가 과부하되어 원활한 서비스에 차질이 생김 개선 계획 ○ 반납도서 당일 재대출 시행 - 도서 예약시스템 시행에 따라 도서 반납 시 예약이 안된 도서의 경우, 이용자의 편리한 이용을 위해 반납도서 당일 재대출이 가능하도록 개선 ○ 보존서고 신청도서 제공 1회차 시간대 변경 개선 : 10시 → 10시 30분 - 보존서고 신청도서 1회차 제공 시간대를 10시에서 10시 30분으로 변경함으로써 효율적인 업무추진과 원활한 대시민서비스를 제공하고자 함 추진 내용 <반납도서 당일 재대출> 적용 및 홍보 ○ 서울도서관 자료관리시스템(LISOS)에 수정 적용 ○ 홈페이지 해당 서비스 이용안내 페이지 수정 <보존서고 신청도서 제공> 1회차 시간대 변경 ○ 보존서고 신청도서 제공 시간대 변경 내용 (횟수는 동일함) 기존 변경 (1회차) 10:00~ → (1회차) 10:30~ (2회차) 11:30~ (2회차) 11:30~ (3회차) 13:00~ (3회차) 13:00~ (4회차) 14:00~ (4회차) 14:00~ (5회차) 15:00~ (5회차) 15:00~ (6회차) 16:00~ (6회차) 16:00~ (7회차) 17:00~ (7회차) 17:00~ (8회차) 19:00~ ※주말은 18시운영으로 미운영 (8회차) 19:00~ ※주말은 18시운영으로 미운영 ○ 서울도서관 자료관리시스템(LISOS)에서 자료실로 인계하면 문자 자동 발송 ○ 홈페이지 해당서비스 이용안내 페이지 수정 추진 일정 ○ <반납도서 당일 재대출> : 자료관리시스템 변경 '22.9.16. ○ <보존서고 신청도서 제공> 변경시간대 적용 및 홍보 안내 '22.9.13.~ ○ <반납도서 당일 재대출> 적용 및 홍보 안내 '22.9.18.~ 끝.

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정보서비스과-24545

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