“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 상수도사업본부 수신 수신자 참조 (경유) 제목 민원처리 관련 업무지침 개정에 따른 민원실 장비 등 개선 안내 1. 민원처리 관련 업무지침 개정에 따른 민원인 위법행위 대응 조치계획(홍보민원과- 24806, '22. 9. 22.)과 관련입니다. 2. 민원공무원의 민원인 응대과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 위법행위 관련한 민원 공무원 보호를 위해 근무환경을 개선하고자 하오니 해당 사업소에서는 장비 설치 및 비상대응팀 구성(붙임 1 참고)을 22. 10. 31.(월) 까지 추진하여 주시기 바랍니다. 3. 아울러, 공직자 민원응대 매뉴얼(붙임 3)을 숙지하시여 특이민원에 적합하게 대응할 수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다. 붙임 1. 민원처리 관련 업무지침 개정에 따른민원인 위법행위 대응 조치계획 1부. 2. 민원인의 위법행위 및 반복민원 대응지침(행정안전부 2022. 7.) 1부. 3. 공직자 민원응대 메뉴얼 1부. 끝. 홍 보 민 원 과 장 수신자 상수사업소1-8 주무관 이선희 홍보기획팀장 구지영 홍보민원과장 09/23 문병기 협조자 시행 홍보민원과-24827 ( 2022.09.23 ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51, 상수도사업본부 (합동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-1214 /전송 02-3146-1224 / nayen0615@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26853486
20220924111507
본청
홍보민원과-24827
D0000046283438
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