다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-31424 결재일자 2022. 9. 13. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 강남수도사업소장 김민건 임지미 이영세 09/13 박기용 협 조 민원총괄팀장 김형수 육아휴직에 따른 대체인력 채용 계획 2022. 9. 강 남 수 도 사 업 소 (행정지원과) 육아휴직에 따른 대체인력 채용 계획 행정지원과장:이영세☎3146-4710 행정관리팀장:임지미☎4711 담당:김민건☎4712 대체인력을 채용하여 육아휴직에 따른 인력 부족을 해소함으로써 민원응대 부담을 완화하고 업무공백을 최소화하고자 함 □ 추진근거 ㅇ 2022년 출산 휴가 등 대체인력 운영지침(인사과-20638, 2022.3.25.) ㅇ 서울시 기간제 노동자 채용 공통 지침 개정(노동정책담당관-11342, 2019.9.20.) □ 인력현황 ㅇ 육아휴직자 현황 - 성 명 : - 소속부서 : - 담당업무 : - 휴직기간 : ㅇ 민원총괄팀 인력현황 - '22. 8. 26.자 인사발령으로 인해 상담직원이 8명에서 6명으로 감소 ※ ※ 상담직원 : 누수요금 감면 담당자 2명을 제외한 민원총괄팀 인원 □ 문제점 ㅇ 인력부족에 따른 업무과중으로 직원 피로도 증가 - '22. 8. 31.까지 응대콜은 건이며, 직원 1인당 하루 평균 건임(상담직원 8인 기준, 영업일 164일) - 현원이 6명으로 감소하여 직원 1인당 하루 평균 응대콜수 건으로 증가 ㅇ 시민에 대한 민원응대서비스 수준 저하 우려 □ 대체인력 운영방안 ㅇ 운영기간 : 2022. 9. 19. ~ 2023. 6. 16. (9개월) ㅇ 채용유형 : 기간제근로자 ㅇ 업무내용 : 민원상담 및 민원콜 응대업무 ㅇ 근무시간 : 주 5일 근무(1일 8시간, 주 40시간) □ 채용절차 대체인력 추천 서류 검토 및 면접 실시 대체인력 배치 요청 부서 배치 민원총괄팀 → 행정관리팀 행정관리팀 행정지원과 → 인사과 행정지원과 ※「서울시 기간제 노동자 채용 공통 지침 개정」(노동정책담당관-11342, 2019.9.20.)에 따라 '정규직의 휴직·파견으로 인해 긴급하게 결원보충이 필요한 경우'이므로 공고절차 생략 ㅇ 대체인력 추천(붙임 1 참고) ㅇ 서류 검토 및 면접실시 - 면접심사 개요 ？ 면접일시 : 2022. 9. 14.(수) 10:00 ~ 10:30 ？ 면접장소 : 강남수도사업소 본관 2층 회의실 ？ 대상인원 : 1명 ？ 면접방법 : 블라인드 면접 ？ 합격인원 : 1명 ※ 적격/부적격 여부 심의 ？ 합격발표 : 2022. 9. 14.(수) 13:00, 개별통보 - 면접심사 위원회 구성 및 운영 ？ 구성 : 3명(내부위원) / ※ 위원장은 위원중에서 호선하며, 해당 위원 부재시(휴가, 교육 등) 업무대행자가 대행 ？ 평정요소 : 서울특별시 인사규칙 제16조제1항 준용(5항목) ？ 평정방법 : 50점 만점이며, 평정요소마다 각각 상(10~7점), 중(6~4점), 하(3~0점)로 평정함 평정요소별로 평정점과 총첨란에 총점기록, 시험위원란에 서명 날인 - 합격자 결정 : 서울시 기간제 노동자 채용 공통 지침 준용 ？ 각 면접위원이 채점한 평정점수의 평균이 30점 이상일 경우 합격 ？ 단, 면접위원의 과반수가 5개 평정요소 중 2개 항목 이상을 "하"로 평정한 경우와, 위원의 과반수가 어느 하나의 동일한 평정요소에 대하여 "하"로 평정한 경우에는 불합격 ？ 면접시험 총괄표 평균점수 산정 시 소수점 2자리 이하까지로 하되, 소수점 3자리에서 반올림 처리 ㅇ 배치 요청 : 인사과에 대체인력(행정보조원) 추천 ㅇ 부서 배치 : 행정지원과 민원총괄팀 □ 향후계획 ㅇ 면접심사 : 2022. 9. 14.(수) ㅇ 채용(추천) 및 배치 - 합격자 추천(행정지원과 → 인사과) : 2022. 9. 14.(수) - 부서배치(행정지원과 민원총괄팀) : 2022. 9. 19.(월) ※ 근로계약기간 : 2022. 9. 19. ~ 2023. 6. 16. ㅇ 대체인력 근무상황 관리(근무상황부 제출) : 민원총괄팀 ㅇ 근로계약서 작성 및 근무실적 평정 등 : 행정관리팀

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행정지원과-31424

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