코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [120문자신고 접수]○민원내용 민원장소서울시립영등포장애... 안녕하십니까? 귀하께서 신청하신 민원()에 대한 검토 결과를 알려드립니다. 귀하께서 이용중 개인별 지원계획 실행 과정에서 복지관 직원의 태도에 만족하시지 못하여 민원을 올린 것으로 이해됩니다. 해당 복지관에 확인결과 2022.8.9.경 귀하 및 보호자가 참여한 자리에서 개인별 지원계획(금전관리-개인 용돈관리)을 수립하고 개인용돈내에서 스마트폰 요금이 지출될 수 있도록 스마트폰 앱으로 본인 계좌에서 스마트폰 요금이 자동이체로 지출될 수 있도록 설정하였으며, 2022.9.2. 납부방법에 대한 모니터링 차원에서 지로상태로 되어있는 납부방법을 자동이체로 재변경할 것을 요청한 바는 있으나 변경 요청 당시 '변경하지 않으면 집에 못 간다'는 표현은 없었다고 합니다. 또한 개인별 지원계획 수립은 당시 적절한 용돈관리를 위해 사전에 협의하고 진행한 사항이라고 합니다. 복지관의 확인사항과 상반되는 납부방법을 '변경하지 않으면 집에 못 간다'는 발언이 있었는 지 여부는 녹취파일이 없어 사실확인이 어렵지만 귀하께서 복지관의 프로그램을 이용하던 중 불쾌감을 느끼신 것에 대해 죄송스럽게 생각하며 향후 이런 일이 발생하지 않도록 전직원 교육과 이용자와 대화 시 세심한 주의를 기울일 것을 해당 복지관에 요구하였습니다. 시정에 대한 관심에 감사드리며, 복지관 이용에 불편함이 없으시도록 우리시에서도 지속적으로 노력하겠습니다. 답변 내용에 대한 궁금한 점이 있으시면 장애인자립지원과(☎02-2133-7478)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 이경주 장애인이용시설팀장 강준민 장애인자립지원과장 09/13 김건탁 협조자 시행 장애인자립지원과-31032 ( 2022.09.13 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7478 /전송 02-2133-0839 / kyungju@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26779418
20220914052507
본청
장애인자립지원과-31032
D0000046200567
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