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문서번호 홍보민원과-24444 결재일자 2022. 9. 8. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홍보민원과장 경영관리부장 김일구 문병기 09/08 정덕영 협 조 2022년 8월 수질민원 분석 보고 2022년 8월 수질민원 분석 보고 년 2022. 09. 07. (수) 상 수 도 사 업 본 부 (홍 보 민 원 과) 목 차 1. 수질민원 분석 개요 1 2. 수질민원 현황 2 3. 수질민원 분석 3 4. 조치계획 4 5. 행정사항 4 붙임 1. 2022년 수질민원 분석대장 2. 소형생물 민원발생 현황 2022년 8월 수질민원 분석 보고 경영관리부장 : 정덕영 ☎3146-1101 홍보민원과장 : 문병기 ☎1210 담당 : 김일구 ☎1217 고객지원시스템으로 접수되는 수질민원 현황을 분석하여 수질민원이 다수 발생하는 지역에 대하여 소블록 물세척, 장기사용 상수도관 교체 등 조치하여 수질사고 사전예방 Ⅰ 수질민원 분석 개요 대상기간 : 2022. 08. 01. ~ 2022. 8. 31. (1개월) 분석대상 : 총 385건(수질검사 311건, 급수불편 74건) 민원유형 계 수질검사신청 급수불편해소 계 385 311 74 단순검사 250 250 - 혼탁수 및 이물질 95 21 74 기타 40 40 - 분석방법 : 고객지원시스템, 수질자동감시시스템 활용 분석 분석내용 ○ 최근 3년 월별 수질민원 현황 ○ 소블록별 수질민원 발생현황 분석 및 중점관리대상 지정 ○ 취약지역에 대한 수질민원 발생 모니터링 - 관말지역, 과거 수질사고 발생지역, 수질민원 중점관리대상 ○ 수질기준(수질검사 5개 항목) 적합여부 분석 - 먹는물 수질기준(법정기준)/건강하고 맛있는 물 가이드라인 【 수질민원 분석 총괄 】 수질민원 현황 ○ 월별 수질민원 현황 - '22년 8월 수질민원은 총 385건으로 전년 동월대비 44% 감소 - 단순검사, 혼탁수 및 소형생물 민원 급감 ○ 소형생물 민원 - '22년 소형생물 민원은 총 7건 접수되었으며, 종분석 결과 나방 파리류 등으로 수돗물 공급과 관련 없음 수질민원 분석 ○ 소블록별 수질민원 분석(중점관리대상) - 혼탁수 월 4건 이상 발생한 소블록 2개소(중점관리대상) 사업소 자치구 행정동 소블록 민원건수 발생일 북부 도봉구 방학2동 공릉01-25 8 8.22~8.29 강서 양천구 신정4동 신정01-01 4 8.05 ○ 먹는물 수질기준 분석 : 서울시 가이드라인 기준 28건 미충족 - 수돗물 체류시간이 짧은 암사, 광암 정수장 유출 초입부 지역의 잔류 염소 가이드라인 기준 소폭 상회 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 계 282 35 29 57 39 25 36 39 22 충족 254 30 29 50 39 25 33 38 10 미충족 28 5 - 7 - - 3 1 12 조치계획 ○ 8월 수질민원 중점관리대상 점검 및 조치 : 소블록 2개소 Ⅱ 수질민원 현황 ？ 8월 수질민원은 총 385건으로 전년 동월대비 44% 감소 ？ 단순검사, 혼탁수 및 소형생물 민원 급감 월별 수질민원 현황 ○ '22년 8월 수질민원은 총 385건으로 전년 동월대비 44% 감소 - 8월 집중호우로 인해 강남역 등 서울도심 침수재해 발생에 언론보도 및 시민관심 집중 - 경남·경북지역에 '낙동강 녹조 발암물질' 언론보도 되었으나, 원수의 수질이 양호한 한강수계에 대한 부정적인 보도는 없었음 (단위: 건) 구분 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 '20년 6,452 382 312 321 331 464 558 1,503 625 540 640 485 291 '21년 6,098 401 370 687 585 439 615 501 688 552 423 440 397 '22년 3,462 337 230 590 484 454 479 503 385 - - - - 인천 유충사고 ▶ '20년 7월 '인천 유충발생' 이슈로 수질민원 접수 급증 유형별 수질민원 현황 ○ '22년 단순검사 및 혼탁수 민원 전년도 동월대비 41% 감소 - 최근 3년간 소블록 물세척 실시 등 유지관리 강화 구 분 계 2020년 2021년 2022년 소블록(개소) 1,266 419 440 407 사업비(억원) 126 37 35 54 - 최근 3년간 30년 이상된 노후 상수도관 지속적인 정비 구 분 계 2020년 2021년 2022년 연장(km) 144.5 38 48.5 58 사업비(억원) 2,262 624 722 916 ○ 유충 민원 '20년에 136건 접수 후 매년 급감 - 정수센터 소형생물 유입방지 시설개선 및 상시 모니터링 실시 등 관리강화로 소형생물 민원접수 급감 (단위: 건) 구 분 계 단순 검사 맛 냄새 배관 교체 색도 위생 관리 유충 이물 질 혼탁수 기타 '20년8월 625 201 9 17 6 1 136 13 117 125 '21년8월 688 425 6 2 5 5 4 23 165 53 '22년8월 385 250 4 1 2 2 - 11 84 31 사업소별 수질민원 현황 ○ 8개 사업소 전체가 전년도 동월대비 수질민원 감소 - 서부수도사업소는 대조1구역 등 7개소 재개발 정비사업 추진으로 노후관 폐쇄 등 급수 환경이 개선됨에 따라 '20년 대비 59% 감소 (단위: 건) 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 '20년8월 625 66 79 78 94 78 95 56 79 '21년8월 688 108 86 115 98 85 92 69 35 '22년8월 385 53 35 73 62 40 45 54 23 ○ 사업소, 유형별 수질민원 현황 - 중부, 동부, 북부, 강서 4개 사업소의 혼탁수 민원 발생이 타사업소 보다 높음 (단위: 건) 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 계 385 53 35 73 62 40 45 54 23 단순검사 250 30 19 56 34 23 34 38 16 혼탁수 84 17 6 13 19 17 1 10 1 이물질 11 - 5 - 5 - - - 1 맛냄새 4 - 2 - - - 1 - 1 배관교체 1 - - - - - - - 1 색도 2 1 - - - - - - 1 위생관리 2 - - - - - - 1 1 유충 0 - - - - - - - - 기타 31 5 3 4 4 - 9 5 1 소형생물 민원 현황 ○ 최근 3년 월별 소형생물민원 현황 - '20년 '인천 수돗물 유충' 언론보도 영향으로 7월~9월 유충 민원급증 - '20년 10월 이후 민원 급감하여 현재는 월 5건 미만 접수 (단위: 건) 구 분 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 '20년 702 0 0 0 0 0 0 528 137 28 6 3 0 '21년 19 0 0 0 2 6 4 1 4 0 1 1 0 '22년 7 1 0 1 0 0 4 1 0 - - - - ○ ‘22년 소형생물 종분석 결과 - 금년 접수된 7건은 나방파리류 등 수돗물 공급과 관련 없음 (단위: 건) 계 나방파리류 지렁이류 나방류 파리류 깔따구류 기타 7 2 4 - - - 1 ※ 소형생물 구분 구 분 깔따구류 나방파리류 집파리류 사 진 분 류 동물계？절지동물문？곤충강？파리목？깔따구과 동물계？절지동물문？곤충강？파리목？나방파리과 동물계？절지동물문？곤충강？파리목？집파리과 구 분 민달팽이류 지네류 실지렁이류 사 진 분 류 동물계？연체동물문？복족강？병안목？민달팽이과 동물계？절지동물문？ 지네강(순각강)？지네류 동물계？환형동물문？환대강？ 실지렁이목？실지렁이과 Ⅲ 수질민원 분석 ？ 수질민원 중점관리대상(수질민원 월 4건 이상) : 2개소 ？ 수질기준 분석결과, 서울시 가이라인 미충족 : 28건 1 소블록별 수질민원 분석 및 취약지역 모니터링 총 385건 중 단순검사 민원 등을 제외한 혼탁수, 이물질 민원 95건 분석 소블록 별 수질민원 분석(중점관리대상) ○ 수질민원 월 4건 이상 발생한 소블록 2개소 중점관리대상 지정 - 8월 중점관리대상 2개소 혼탁수 발생원인은 상수도공사 및 점검 ·누수복구 공사중 혼탁수 발생 : 공릉01-25 ·소화전 점검중 혼탁수 발생 : 신정01-01 (단위: 개소) 구분 계 혼탁수 및 이물질 비고 1건 2건 3건 4건 이상 8월 66 51 9 3 3 ○ 수질민원 중점관리대상 현황(8월) 사업소 자치구 행정동 소블록 민원건수 발생일 비고 북부 도봉구 방학2동 공릉01-25 8 8.22~8.29 강서 양천구 신정4동 신정01-01 4 8.05 ○ 중점관리대상 분석 및 조치(수질자동감시시스템 활용) 8월 : 공릉01-25 상수관로 현황 소블록 현황 [분석내용] ① 소블록 내 '90년 이전 부설(31년 이상 경과)된 장기사용 상수관로 비율 9.9% ※ 서울시 전체 '90년 이전 부설관 비율 : 18%(=2,526563m/13,389,519m100) ② 최근 5년간 상수도관 물세척 이력 없음(GIS시스템 등록 실적) ▶ 상수관로 물세척 시행 검토 필요(과년도 실적 GIS시스템 등록) ③ 지형적인 요인(도봉산)으로 관말지역 다수 ▶ 관말 정체수 관리지역으로 지정하여 주기적인 퇴수 조치 등 관리강화(필요시 퇴수시설 설치) 8월 : 신정01-01 상수관로 현황 소블록 현황 [분석내용] ① 소블록 내 '90년 이전 부설(31년 이상 경과)된 장기사용 상수관로 비율 18.7% ▶ 혼탁수 민원 집중발생 지역 인근 장기사용 상수관로 점검 및 정비계획 수립 필요 ※ 서울시 전체 '90년 이전 부설관 비율 : 18%(=2,526563m/13,389,519m100) ② 최근 5년간 상수도관 물세척 이력 없음(GIS시스템 등록 실적) ▶ 상수관로 물세척 시행 검토 필요(과년도 실적 GIS시스템 등록) 관말지역(161개소) 모니터링 ○ 총 161개 관말 소블록 중 3개소에서 수질민원 발생 - 소블록 3개소 수질민원은 월 2건 이하, 특이사항 없음 (단위: 개소) 구 분 혼탁수 및 이물질 비고 계 1건 2건 3건 4건 이상 8월 3 1 2 - - 수질민원 중점관리대상(21개소) 모니터링 ○ 총 21개 중점관리대상 소블록 중 1개소에서 수질민원 발생 - 소블록 1개소 수질민원은 월 2건 이하, 특이사항 없음 (단위: 개소) 구 분 혼탁수 및 이물질 비고 계 1건 2건 3건 4건 이상 8월 1 - 1 - - 과거 수질사고 지역(4개소) 모니터링 ○ 사고발생 후 '22년 수질민원 발생은 0건, 특이사항 없음 (단위: 건) 구 분 일 시 지 역 '20년 '21년 '22년 문래동 일대 19년 06월 문래동 1 4 - 목동 힐스테이트 20년 05월 신정01-06 - 2 - 위례신도시 20년 09월 광암04-03,04-04 - 1 - 장위동 일대 21년 10월 월계24 - - 2 수질검사 적합여부 분석 총 385건 중 접수 후 취소 및 급수불편민원을 제외한 282건 분석 수질검사 법정기준 및 서울시 가이드라인 ○ 수질검사 5개 항목별 기준치 비교 항 목 단 위 먹는물수질기준 [법적기준] 가이드라인 [서울시기준] 비 고 탁 도 NTU 0.5 이하 0.3 이하 미립입자 제거강화 잔류염소 mg/L 4.0 이하 0.1~0.3 소독냄새 구 리 mg/L 1.0 이하 0.05 이하 청수유발 철 mg/L 0.3 이하 0.05 이하 적수유발,쇳내 PH - 5.8~8.5 6.5~8.5 배관부식 영향 심미적 영향물질 먹는물 수질기준 분석(법정기준) ○ 총 282건 중 기준 이내는 282건, 특이사항 없음 (단위: 건) 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 계 282 35 29 57 39 25 36 39 22 기준이내 282 35 29 57 39 25 36 39 22 기준초과 0 - - - - - - - - 건강하고 맛있는 물 가이드라인 분석(서울시기준) ○ 총 282건 중 가이드라인 충족 254건, 미충족 28건 - 강동수도 12건 중 9건 잔류염소 가이드라인 미충족 ·강동지역은 정수장(암사,광암) 유출 초입부로 수돗물 체류시간이 짧아 잔류염소가 가이드라인 소폭 상회, 법정기준 이내로 특이사항 없음 (측정치: 0.31~0.52, 가이드라인 : 0.1~0.3, 법정기준 : 4.0이하) (단위: 건) 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 계 282 35 29 57 39 25 36 39 22 가이드라인 충족 254 30 29 50 39 25 33 38 10 가이드라인 미충족 28 5 - 7 - - 3 1 12 ○ 가이드라인 미충족 항목별 세부내용 - 잔류염소 19건은 가이드라인 소폭 상회 하지만, 법정기준 이내로 특이사항 없음(측정치: 0.31~0.52) - 철 9건은 노후 옥내배관 영향으로 초기 퇴수 후 사용 및 옥내배관 교체토록 안내(측정치: 0.06~0.24) (단위: 건) 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 계 31 6 0 8 0 0 3 1 13 탁도 1 - - 1 - - - - - 잔류염소 19 3 - 6 - - 1 - 9 PH 0 - - - - - - - - 철 9 3 - 1 - - 2 1 2 구리 2 - - - - - - - 2 ※ 가이드라인 미충족 건에 대한 조치는 '2022년「건강하고 맛있는 물 가이드라인」운영계획(수질과-448,2022.1.14)'에 따른 가이드라인 달성률 별도 분석시행 Ⅳ 조치계획 수질민원 중점관리대상 점검 및 조치 ○ 8월 공릉01-25 등 2개 소블록 사업소 자체점검 시행 후 상수관로 정비 및 소블록 물세척 등 조치계획 수립 사업소 자치구 행정동 소블록 민원건수 발생일 비고 북부 도봉구 방학2동 공릉01-25 8 8.22~8.29 강서 양천구 신정4동 신정01-01 4 8.05 Ⅴ 행정사항 ○ 8월 수질민원 중점관리대상 점검 및 조치계획 제출 - 제출대상 : 북부 급수운영과, 강서 급수운영과 - 제출기한 : 9.23(금)까지 ○ 각종 상수도공사 시 관리감독 강화 - 각종 상수도공사 및 점검시「급수운영 업무지침」따라 상수도 밸브조절 작업 시행토록 관리감독 강화 - 급수부 배수과, 사업소 급수운영과·시설관리과 ○ 수질민원 실시간 모니터링 시 「(신)수질자동감시시스템」적극 활용 붙 임 : 1. 수질민원 분석대장 1부. 2. 소형생물 민원현황 1부. 끝.

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홍보민원과-24444

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