코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [120문자신고 접수]○민원내용 서울페이 서울사랑상품권 구... 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(접수번호 20220901811009)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 9월1일 상품권 발행시 구매계좌 오류로 인해 상품권을 구매하지 못하였으며, 이에 대한 대책을 요청하신 것으로 이해 됩니다. 먼저 귀하께서 상품권 구매시 겪으셨던 불편사항에 대해 사과 말씀드립니다. 서울시는 금번 서울사랑상품권 발행에 앞서 상품권의 원활한 판매를 위해 부하분산 처리 및 시스템 용량을 최적의 수준으로 준비하려 노력하였으나, 일부 자치구 상품권 판매시 접속자 폭증으로 구매시 불편을 드린 점 다시한번 사과 드리며, 향후에는 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 아울러 올해 하반기 서울사랑상품권(광역) 발행이 예정되어 있음을 알려드립니다 다만, 서울사랑상품권(광역) 추가발행일은 아직 미확정인 상태로 발행일이 확정 되는대로 서울페이+앱 공지사항등으로 통해 홍보할 예정이오니 다음번 상품권 발행시 구매하여 주실 것을 부탁드리겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행복이 함께하시길 기원드리며, 답변사항에 대해 추가 문의사항이 있을 경우 소상공인담당관(☎02-2133-5137)이나 서울페이+고객센터(☎1544-3737)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다 주무관 김승희 상품권운영팀장 박해진 소상공인담당관 09/06 강남태 협조자 시행 소상공인담당관-916 ( 2022.09.06 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 17층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5137 /전송 02-2133-0708 / included@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26743024
20220907050007
본청
소상공인담당관-916
D0000046167497
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