다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 박물관과-7329 결재일자 2021. 7. 7. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 평창동미술문화공간조성추진반장 박물관과장 조은성 정유진 07/07 이성은 협 조 아트아카이브 서비스시스템(디지털아카이브) 구축 관련 시범운영 결과보고 2021. 7. 7. 문화본부 (박물관과) 아트아카이브 서비스시스템(디지털아카이브) 구축 관련 시범운영 결과보고 서울시립 미술아카이브의 시스템 구축사업(’17~’20) 후 사전오픈(’21.10.) 이전 시스템의 안정성 확보 및 이용자 의견을 수렴하기 위한 시범운영을 실시하고 그 결과를 보고드림. 1 추진근거 및 방향 ？？ 추진근거 ○ 평창동 미술문화복합공간(가칭) 시스템 구축 사업계획 (박물관과-8011, 2017.7.18.) ○ 평창동 미술문화복합공간(가칭) 시스템 구축 사업 추진계획(1단계) (박물관과-2164, 2018.2.28.) ○ 평창동 미술문화복합공간(가칭) 시스템 구축 사업 추진계획(2단계) (박물관과-4010, 2019.4.15.) ○ 평창동 미술문화복합공간(가칭) 시스템 구축 사업 추진계획(3단계)·디지털콘텐츠 구축 추진계획 (박물관과-1812, 2020.2.12.) ？？ 추진방향 ○ 시스템 이용 중 발생한 문제점 도출 및 오류사항 수렴 ○ 시스템에 대한 개선사항(UX,UI 및 정보구조) 의견 제시 및 수렴 ○ 공개된 정보수정 및 보완이 필요한 사항 확인 2 시범운영 개요 ？？ 시범운영 개요 ○ 운영기간 : 2021.06.14. ~ 06.25. ○ 운영내용 - 시스템 메뉴별 기능 정상여부 확인 - 시스템 내용의 수정, 보완이 필요한 사항 확인 및 반영 - 설문지를 활용한 만족도 조사 ○ 시범운영 대상자 ○ 사전 설명회 개최 - 개최일시 : 2021.06.11.(금) 10:00~16:00 - 대 상 : 서울시립미술관 마케터즈(SeM), 도슨트 총 16명 - 내 용 : 서울시립 미술아카이브 콘텐츠 조성 관련 사업소개, 서비스시스템(디지털아카이브)의 기능 소개 ？ 마케터즈(SeM) ？ 도슨트 ？ 질의응답 3 시범운영 결과 ？？ 주요 설문결과 요약 ？ 응답자 구분 - 성별 구 분 총 계 남 여 인 원 18명 2명 16명 비 율 100% 11.1% 88.9% - 그룹별 구 분 총 계 마케터즈(SeM) 도슨트 연구자 인 원 18명 7명 6명 5명 비 율 100% 38.9% 33.3% 27.8% - 세대별 구 분 총 계 10대 20대 30대 40대 50대 60대 이상 인 원 18명 -명 6명 2명 -명 8명 2명 비 율 100% 0% 33.3% 11.1% 0% 44.4% 11.1% ○ 디자인적 측면 -【긍정】설문조사에 응답해준 응답자들은 88.9%가 깔끔하고 직관적인 디자인에 긍정적인 의견으로 전반적으로 만족하였으며, 오히려 더 간결하고 심플한 디자인이어도 좋겠다는 의견이 있었음. 또한 전반적으로 연결성 있게 메뉴와 정보들이 배치되어 있음에 구조 및 구성에도 만족감을 보임 -【부정】비전공자를 위한 용어선택 또는 서비스 접근성에 있어 미흡하다는 지적이 있었음 따라서, 비전공자들을 고려하여 보다 친절한 용어를 선택하여 이용자의 정보 선택 및 결정에 도움을 줄수 있도록 메뉴명 변경 필요 ○ 내용 및 정보적 측면 -【긍정】서비스시스템에서 제공하는 정보의 유용성과 내용의 만족도에 대해서 각각 88.9%, 77.8% 긍정적으로 답변하였음 -【부정】내용과 정보(시소러스, 리서치가이드, 전거정보)를 추가하였으면 좋겠다는 의견과 정보 공유 시 다른 SNS를 활용할 수 있도록 해야하는 의견이 있었음 올해(’21) 디지털콘텐츠 사업을 추진함에 따라 전거정보, 시소러스(미술용어)를 추가할 수 있을 것으로 예상됨. 리서치가이드와 SNS계정 추가 등은 내년(’22) 정식 서비스 오픈시기에 맞춰 추가해야 할 것으로 판단 ○ 편의성 측면 -【긍정】정보의 구성 및 콘텐츠 간 이동, 검색(검색조건, 키워드 검색의 원활함) 및 목록 다운로드 등에 대해 응답자들은 긍정적인 의견이었으며, 이용자 참여 기능이 자료의 이용과 기관이 추구하는 취지와 맞는 기능이란 의견 -【부정】검색 시 비전문가, 초보자들을 위한 설명이 필요하다는 의견과 이용자 참여 기능을 실제로 참여도를 높일 수 있는 방안을 모색해야 한다는 의견이 있었음. 내용적 측면과 별개로 접속속도와 장애로 인한 불편함에 대한 의견이 존재 일반이용자를 위한 이용편의성을 확대하기 위해 아카이브 이용가이드 등을 제작 및 활용할 필요가 있으며, 이용자 참여기능을 활성화하기 위해, 개관홍보, 개관 프로그램 연계를 고려해야 함. 기능적 측면으로 접속속도와 장애 문제는 올해(’21) 시스템 유지보수사업에서 반드시 해결해야할 것으로 판단 ○ 개선 및 만족도 측면 -【긍정】 컬렉션 관련 기능 > 검색 관련 기능 > 리서치 관련 기능 > 시각화 관련 기능 순으로 응답자들은 만족도가 높았음. 컬렉션 소개, 하이라이트, 아카이브 검색 기능에 대해 활용도와 실용성이 많을 것이라는 의견 -【부정】개선사항으로는 용어나 시스템 이용에 대한 안내, 개인화 서비스에 대한 내용과 더불어 메뉴명, 메뉴구조도, 디자인(심플함 필요, 메인페이지의 정돈 필요)의 의견도 도출됨 전체 시스템에 대한 안내 등은 앞서 언급한 이용가이드를 제작 활용하는 것으로 대체할 수 있음. 메뉴명, 메뉴구조도, 디자인에 대한 지속적인 언급에 대해서는 디지털콘텐츠 구축사업의 서비스시스템 개선컨설팅 추진 시 반영하여 이용자의 편의성을 높이고자 함. 4 향후계획 ？？ 의견반영 ○ 기능부분 내부검토(타당성 검토) 후 시스템 유지관리 사업에 개선의견 반영 ○ 디지털콘텐츠 사업 내 서비스시스템 개선컨설팅 시 콘텐츠 내용부분 전달 및 반영 ？？ 향후일정 ○ 디지털콘텐츠 구축 사업 : ’21.07. ~ ’21.12. ○ 시스템 유지관리사업 : ’21.07. ~ ’22.02. ○ 시스템 사전오픈(예정) : ’21.10월 중 붙 임 : 1. 항목별 설문조사 응답결과 1부 2. 사전설명회 참석명부 1부 끝.

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박물관과-7329

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