119를 누르시면, 서울종합방재센터가 움직입니다! 서울종합방재센터 수신 내부결재 (경유) 제목 대기호 경감대책(ARS 등) 개선 계획 보고 1. 관련 문서 가. 종합상황실-25385(2022.8.25.)호 "동시다발성 재난사고 대비 서울종합방재센터 종합대책" 나. 종합상황실-25409(2022.8.25.)호 "동시다발성 재난사고 발생 대비 서울종합방재센터 종합대책 추진 계획 알림" 2. 위 호와 관련, 서울종합방재센터 종합대책 추진 내용 중 대기호 경감대책(ARS 등) 개선 계획을 다음과 같이 보고합니다. 가. 목 적 : 자연재해 등 신고폭주가 예상될 경우 대기호 경감대책 개선 나. 기 간 : 2022. 8. 30. ~ 9. 1. - 대기시간 연장 및 안내멘트 등록 → 8. 30.(화) 14:00(유지관리 직원) - 로그분석 및 시스템 연관성 분석 → 9. 1.(목) 15:00(외부업체) 다. 대 상 : IVVR(Interactive Voice & Video Response) 시스템 활용 변경 라. 방 법 : ARS 대기시간 연장(5분 → 10분) 및 안내멘트 변경 마. 효 과 : 450콜 대기시 10분이내 접수 가능 및 비응급전화 종료 유도 바. 내 용 : 상황별,유형별 안내멘트 변경 등록 끝. 담당자 이정재 전산운영팀장 이위수 전산통신과장 08/29 임경석 협조자 시행 전산통신과-22273 ( 2022.08.29 ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26가길 6, 서울종합방재센터 전산통신과 / http://119.seoul.go.kr 전화 02-726-2252 /전송 02-726-2044 / jjlee7139@seoul.go.kr / 부분공개(5)
26679025
20220830050007
본청
전산통신과-22273
D0000046100147
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