문서번호 도시브랜드담당관-23568 결재일자 2022. 8. 18. 공개여부 부분공개(3,5,6,7) 방침번호 시 민 주무관 브랜드마케팅팀장 도시브랜드담당관 이흔정 이훈상 08/18 김수현 2022 시 외국어 홈페이지 모니터링 3차 결과보고 2022. 8. 시민소통기획관 (도시브랜드담당관) 2022 시 외국어 홈페이지 모니터링 3차 결과보고 시 외국어 홈페이지의 품질향상 위하여 언어별 원어민으로 모니터링단을 구성, 7월달에 3차 모니터링한 결과를 보고드림 1 추진 개요 추진근거 ○ 2022년 서울시 해외 온라인 홍보마케팅 용역업체 선정 및 사업추진 계획(도시브랜드담당관-7605, ’21. 10. 22.) ○ 시 외국어 홈페이지 모니터링 운영 개선계획(도시브랜드담당관-1025, ’22. 2. 9.) 추진내용(3차) ○ 활동기간 : 2022. 7. 4.~7. 15.(2주) ○ 제출인원 : 24명(영어 7, 중국어 간체 4, 중국어 번체 7, 일본어 6) ※ 활동인원 : 45명(영어 15, 중국어 간체 10, 중국어 번체 10, 일본어 10) ○ 활동내용 : 홈페이지 기능, 번역, 운영 등 현황점검 후 보고서 제출 - 원어민 입장 번역검수, 정보오류 및 해외 접속환경 등 기능 점검 - 검색기능, API 등 기능 진단 및 홈페이지 구성？운영에 관한 제안 수렴 2차 모니터링 추진결과 ○ 활동기간 : 2022. 5. 2.~5. 13. ○ 활동결과 : 24명(영7, 중간4, 중번7, 일6) 총 654건(253건 반영완료) 연번 구분 제출 유효 반영 비고 총계 654 256 253 1 번역검수 및 정보오류 부문 235 82 82 객관적인 제안 선별 후 반영 2 접속환경 등 기능부문 284 159 159 구조 변경 및 현행화 지속 추진 3 홈페이지 구성 및 운영 제안 135 15 12 ※유효 건 256중 반영되지 않은 3건은 장기적 추진(기능개선, 이미지 개선, 문구 일괄 변경) 2 추진 결과 지적 및 제안 건수: 총 652건 ○ 번역검수 및 정보오류 부문 : 240건 ※ 타당한 내용은 홈페이지 반영완료 연번 주요내용 건수 비고 1 번역/표현 및 부정확한 내용 모니터링 240 검토 결과 타당한 제안 166건 (기 반영) ○ 접속환경 등 기능 부문 : 255건 연번 주요내용 건수 비고 1 홈페이지 접속 및 로딩 시간 모니터링 56 중복진단 다수 2 외부 사이트링크 오류 모니터링 142 3 UI/UX 모니터링 23 4 이미지 및 기타 오류 모니터링 34 ○ 홈페이지 구성 및 운영 제안 : 157건 연번 주요내용 건수 비고 1 웹사이트 디자인 개선을 위한 제안 59 2 웹사이트 기능 개선을 위한 제안 및 기타 제안 98 모니터링 주요 내용 ○ 번역검수 및 정보오류 부문 : 원어민 입장에서 전반적인 어감 검토 - (공 통) 문법 오류, 오탈자, 어색한 단어, 띄어쓰기 오류 등 - (영어권) 시제, 단복수, 대소문자 표기 오류 등 문법 오류 - (중어권) 불필요한 단어 및 문장, 간체 번체 혼용, 적절하지 않은 문장부호 지적 - (일어권) 통일된 단어 사용, 자연스러운 단어로 대체 등 ○ 기능 부문 : 접속만족도 4.3점(5점 만점), 일부 페이지 간헐적 느림현상 - 접속환경이 양호하며 용량이 많은 페이지는 간헐적으로 느리게 접속 ○ 구성 및 운영 제안 - 움직이는 이미지, 위젯, 글꼴 등 가독성을 높이기 위한 UI/UX 수정 제안 - 여행자를 위한 현지 서비스, 시설 콘텐츠, 유용한 사이트 링크 추가 제안 타당한 지적 및 제안 반영 내역 ○ 번역검수 및 정보오류 부문 : 반영완료(100%) ※ 모니터링 지적내용에 대한 언어별 담당자 우선 검토로 홈페이지 적용 완료 ○ 접속환경 등 기능 부문 : 개발 소요시간, 필요 경중에 따라 순서대로 반영 ※ 해상도 낮은 이미지 변경, 링크오류 수정 등 단순 작업은 적용 완료 ○ 홈페이지 구성 및 운영 제안 : 일부 반영 및 향후 콘텐츠 제작 시 참고 3 향후일정 3차 모니터링 결과 반영 ○ 제안 및 지적사항 홈페이지 반영(수시) ○ 우수활동자 홈페이지 게재 및 안내메일 발송 : 8. 23.(화) ※ 우수활동자 : 최우수, 우수, 성실참여자에 따라 활동보상(아마존 상품권 ) 4차 모니터링단 운영 ○ 4차 모니터링 활동기간(예정) : 9. 5.(월)~9. 16.(금) ○ 보고서 번역 및 적정성 검토 : 9. 19.(월)~10. 7.(금) ○ 4차 우수활동자 선정 및 결과보고 : 10. 25.(화) 붙임 1. 원어민 모니터링단 우수활동자 선정내역(3차) 1부. 2. 원어민 모니터링단 지적 및 제안사항(3차) 1부. 3. 3차 모니터링단 우수활동자 의결서 1부. 끝.
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20220819052007
본청
도시브랜드담당관-23568
D0000046036151
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