문서번호 홍보민원과-23734 결재일자 2022. 8. 16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홍보민원과장 경영관리부장 신현희 代구지영 08/16 정덕영 협 조 홍보기획팀장 구지영 - AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축 - 착수보고회 개최 결과 보고 2022. 8. 상수도사업본부 (홍보민원과) -AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축- 착수보고회 개최 결과 보고 상수도 민원 응대율 제고 및 편리한 대시민 서비스 제공을 위한 'AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축' 사업의 착수보고회를 개최하고 결과를 보고 드림 1 사 업 개 요 사 업 명 : AI상담 고도화 및 디지털ARS시스템 구축 사업기간 : '22.7.26 ~ 계약일로부터 6개월 2 착수보고회 개최 결과 일 시 : 2022. 8. 10(수) 14:00 ~ 15:00 장 소 : 상수도사업본부 4층 대회의실 진행순서 소요시간 내 용 비 고 14:00~14:05(05`) 개회 및 참석자 소개 홍보민원과장 14:05~14:30(25`) 사업내용 보고 수행사PM 14:30~14:55(25`) 질 의 응 답 참 석 자 14:55~15:00(05`) 당 부 말 씀 부본부장 보고내용 : 사업수행계획 및 추진방안 보고 주요 사업내용 ？ 디지털ARS구축 ？ 비대면 증빙서류 접수 기능 구현 ？ AI 상담시스템 기능 고도화 및 이중화 구성 3 향 후 계 획 '22. 8. 11 ~ : 착수보고회에 제시된 의견 반영하여 사업 추진 '22. 9. ~ : 요구사항 분석, 화면설계 및 TF팀 운영 '22.10. ~ : 서버/장비 도입 설치 및 중간 보고 등 붙임 1. 착수보고회 발표 자료 1부 2. 착수보고회 회의록 1부. 3. 참석자 서명부 1부. 끝.
26602960
20220817050007
본청
홍보민원과-23734
D0000046012081
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