다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-24328 결재일자 2022. 8. 4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광산업지원팀장 관광산업과장 노혜정 함혜정 08/04 이병철 협조 서울 의료관광 홈페이지 CMS 재구축 추진계획 서울 의료관광 홈페이지 CMS 재구축 추진계획 2022. 8. 관 광 체 육 국 (관광산업과) 서울 의료관광 홈페이지 CMS 재구축 추진계획 관광산업과장:이병철 ☎2133-2770 관광산업지원팀장:함혜정 ☎2781 담당:노혜정 ☎2784 서울 의료관광 공식 홈페이지의 CMS 재구축 및 SITMMT 바이어와 셀러 DB 구축을 통해 외국 의료관광객 대상 원활한 정보 제공 환경 조성 □ 추진배경 및 필요성 ㅇ 비짓서울 CMS 종속 환경에서 기술 중립적 환경으로 재구축함으로써 솔루션 기반의 기능적 한계 극복 및 사용자 편의성 강화 ㅇ 서울 의료관광 국제트래블마트(SITMMT)에 참가하는 바이어 및 셀러 정보의 DB 구축？관리를 통한 업무 효율성 제고 및 사업관리 강화 □ 현 황 ㅇ 서울 의료관광 공식 홈페이지 추진경과 - ’20.12. : 서울 의료관광 온라인플랫폼 구축(비짓서울 연계) ※ ’19년까지 한국관광공사(KTO) 홈페이지 내 의료관광 홈페이지 운영 - ’21년 : 서울 의료관광 스마트 앱 개발 ㅇ 시스템 운영현황 - 서비스 대상 및 사용자수 구분 서비스대상 ’21년 사용자수 B2C 서울방문 외국인 의료관광객을 위한 6개 다국어 서비스 제공(국？영？중간？중번？일？러) 24,875명 (국문 7,603명, 영문 4,261명, 중간 2,435명, 중번 2,812명, 일문 5,370명, 러문 2,394명) B2B 서울 의료관광 협력기관 177개사 대상 지원사업 신청？정산서비스 제공 협력기관 담당자 및 재단 관리자 약 180명 - 정량적/정성적 운영성과 B2C 홈페이지 내 협력기관 177개소 및 서울형 웰니스 70선 정보, 온라인 상담서비스 등 의료관광객을 위한 다양한 다국어 콘텐츠 운영？관리 B2B 홈페이지 내 협력기관 대상 지원사업(통역, 코디네이터, 픽업？센딩, 자가격리비 지원) 추진으로 연간 ’21년 지원 □ 문제점 및 개선사항 ㅇ 현재 CMS는 특정 회사의 상용솔루션을 기반으로 제작되어 매년 라이선스 비용이 발생하고 핵심기능을 변경하고자 할 경우 한계가 있음 ？ ？오픈 소스 기반의 유연한 대처가 가능한 시스템으로 전환 ㅇ 비짓서울 CMS 내 여러 시스템(서울스테이, 도보관광 등)이 운영되고 있어, 한 서비스에서 발생한 오류가 다른 서비스에 영향을 끼침 ？ ？각 서비스가 상호 간에 영향을 받지 않는 시스템으로 분리 구축 ㅇ 매년 SITMMT 수행업체 재선정으로 바이어·셀러 DB 구축이 불가하며, 서울 의료관광 관련 주요 인사에 대한 체계적인 관리가 어려움 - ’19 ~ ’21년 서울 의료관광 국제트래블마트 참여 현황 ？ ？ 매년 개최하는 의료관광 트래블마트의 바이어？셀러 DB 및 관리시스템 구축을 통해 중장기 자산화 및 사업에 대한 체계적인 관리 강화 □ 사업개요 ㅇ 사 업 명 : 서울 의료관광 온라인 플랫폼 재구축 및 운영 ㅇ 사업기간 : ’23. 3. ~ ’23. 12. ㅇ 사 업 비 : 207백만원 (단위 : 백만원) ㅇ 추진방법 : 제한경쟁입찰(서울관광재단 대행사업) ㅇ 사업내용 - 의료관광 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 재구축, 기존 CMS 내 데이터 이관 - 서울의료관광 국제트래블마트 바이어？셀러 DB관리 CRM 기능 추가 - 의료관광 홈페이지(B2C？B2B) 시스템 및 서비스 운영？유지관리 ㅇ 성과지표 : B2C 홈페이지 이용자 수 성과지표명 B2C 홈페이지 이용자 수 지표정의 서비스를 제공받기 위해 시스템에 접속, 방문하는 이용자 수 산정을 통해 시스템의 활성화 정도를 측정 성과측정 시점 ’24년 12월(사업 완료 1년이 지난 시점) 측정 주기 연 1회 (’23.12~’24.11) 산 식 시스템 접속자 수를 산정 목표치 25,700명 ※ ’21년 24,875명 대비 3% 높게 설정 척도 명수 활용데이터 시스템 접속 로그 분석 □ 세부추진내용 ㅇ POI 관리 등 CMS 기능개선 목표시스템 구성도 ㅇ CRM 구축 목표시스템 구성도 □ 추진일정 ㅇ ’23. 3월 : 사업 발주 및 입찰 ㅇ ’23. 4월 : 시스템 재구축을 위한 시스템 및 화면 설계 ㅇ ’23. 4월~7월 : 바이어·셀러 관리 CRM 기능 추가 ㅇ ’23. 4월~12월 : 콘텐츠 관리 시스템 재구축 및 데이터 이관 ㅇ ’23. 4월~12월 : 의료관광 홈페이지 운영 및 유지보수 □ 기대효과 ㅇ 비짓서울 내 타 서비스 간 상호 영향 가능성 제거를 통해 의료관광 CMS 운영 및 유지관리에 대한 효율 강화 ㅇ 신속한 최신 정보 반영 및 효율적인 콘텐츠 관리를 통해 서울방문 외국인 의료관광객 대상 신뢰도 높은 의료관광 환경 홍보 ㅇ ’23년 이후 의료관광 트래블마트에 참여하는 관계자(바이어·셀러 등)의 DB 구축을 통해 종합적 통계관리 및 서울 의료관광 유치 활성화 붙임 : 산출내역서 1부. 끝. 콘텐츠관리시스템(Content Management System)은 웹사이트를 구성하고 있는 다양한 콘텐츠를 효율적으로 관리할 수 있도록 도와주는 시스템 Customer Relationship Management 고객 관계 관리 POI(Point Of Interest)는 흥미 장소로 호텔, 식당 등 흥미롭거나 유용하다고 여겨지는 특정 장소를 말함(예시: 경복궁)

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