다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-23852 결재일자 2022. 8. 3. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 총무과장 서울시립과학관장 민영애 고중석 08/03 代고중석 협조 주무관 서형석 전시과장 이현배 서울시립과학관 부서별 업부조정 계획 서울시립과학관 부서별 업무조정 계획 2022. 8. 서울시립과학관 (총무과) 서울시립과학관 부서별 업무조정 계획 시행규칙과 다르거나 임의적으로 운영된 과학관의 부서별 소관 업무를 부서별 특성에 맞도록 조정하여 과학관을 안정적·효율적으로 운영하고자함 □ 추진 근거 ㅇ 서울특별시 행정기구 설치조례 시행규칙 제131조(하부조직) 제2항(총무과장) 제3항(전시과장) 2. 조직·인사·예산·회계·직원관리 등 과학관 총괄 4. 매표 및 관람객 현황관리, 주차장 등 운영수익 5. 사업소 내 다른 과에 속하지 아니한 사항 4. 전시품 DB 구축 및 전산화 5. 과학관 홈페이지 운영 및 홍보·마케칭 6. 고객만족도 및 고객서비스 향상 관련 사업추진 ※ 시행규칙 제4항(교육지원과장)은 이관업무만 있으므로 제외 □ 추진 배경 ㅇ 시행규칙상 소관 업무 불명확으로 업무 수행시 혼란 발생 - 안내데스크 운영은 과학관 운영에 필수 사항인데도 관람객과 관련된 매표 및 관람객 현황 관리만 총무과로 분장되어 업무 공백 ？ 매표 및 관람객 현황관리(전시과→총무과) <시행일 ？21.7.26.> ？ 전시과 공무직을 총무과로 인사 발령하여 안내데스크 운영 ？ 최근 감사위원회 감사 시 담당자가 누구인지에 대한 혼란 발생 ㅇ 조직 특성에 맞지 않는 업무 수행으로 업무의 비효율성 발생 - 조직·인사·직원 관리 등은 총무과 분장업무 이지만 부서별 관리 - 과학관 홈페이지 및 홍보는 시행규칙상 전시과 소관으로 되어 있지만 실제 총무과에서 수행 중 ？ 홍보업무 총괄(전시과→총무과) <시행일 ？21.3.2.> ？ 과학관 홈페이지 운영(전시과→총무과) <시행일 ？21.8.2.> - 고객 만족도 조사 등의 업무는 홍보와 연관되어 전시과에서 수행 중 □ 업무 조정 ㅇ 기간제 및 공무직 등 신규 채용업무 조정[각 부서별 → 총무과] - 기간제 및 공무직 등 신규 채용은 인사·직원 관리 등을 총괄하는 총무과 소관인 점을 고려, 시행규칙에 맞도록 총무과에서 운영 ※ 신규 채용 시 부서 의견수렴, 채용 후 평가 등 관리는 부서별 수행 ㅇ 과학관 홍보는 이원화[과학관 홍보는 총무과, 자체 홍보는 각 부서] - <홈페이지 및 과학관 홍보> 3개 부서 모두 해당하고 과학관 전반적인 사항인 점을 고려하여 과학관 업무를 총괄하는 총무과에서 수행 - <전시 및 프로그램 홍보> 전시 및 교육 프로그램 수행시 이용자 확대를 위해 필요한 점을 고려하여 전시과와 교육지원과에서 각각 수행 ※ 고객 만족도 및 고객서비스 향상 관련 사업추진은 홍보와 관련 부분만 총무과 수행 ㅇ 안내데스크는 장·단기 구분 조정[장기는 총무과, 단기는 전시과] - <장기> 안내데스크는 매표 및 관람객 관리도 포함되는 점을 고려, 장기적으로 매표 등을 관리하는 총무과에서 안내데스크 근무 직원을 확충하여 운영 - <단기> 안내데스크 운영에 3명이 필요한 점을 고려하여 총무과에서 근무 인원 확충 시 까지 현행과 같이 전시과에서 운영하되, 운영과 관리 구분 ※ 인원 총무과에서 본청을 통해 반드시 확보하되, '23.1. 이전까지 미확보시 전시과 1명과 교육지원과에서 2명(뉴딜사업)을 '23.2.까지 지원하여 '23. 3.부터 총무과에서 운영 <안내데스크 업무 조정 현황> 부서명 업무 내용 총무과 (관리) ？ 관람객 통계·입장권 매표, 입장료 세외수입 (기존과 변경 없음) ？ 안내데스크 운영(의무실, 물품보관함, 유아차 등)에 필요한 분야 관리 - 의무실 구급약품 현행화, 물품보관함 관리, 유아차·휄체어 유지관리 ？ 습득물 보관(습득 후 2개월 부터), 습득물 폐기 등 규정이 필요한 분야 전시과 (운영) ？ 안내(편의시설 이용 안내, 매표 안내, 방송 등) 및 홍보물 게시 ？ 현장 민원 및 단체 관람객 접수, 관람료 결제 및 입금, 응급상황 대처 ？ 안내데스크 운영 관련 교육(심폐소생술, 고객 응대, 교육 등) ？ 유아차·휄체어 대여 및 이에 따른 관리, 유실물 인계, 습득물 보관(1개월 이내) ？ 관람객 통계 및 입장권 매표현황 등 총무과 제공 □ 추진 일정 : 조정(’22.8.5.전), 시행(결재 후), 규칙개정(본청 개정시)

26529238

20220804045507

본청

총무과-23852

D0000045938558