코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 회신(불친절 민원 응대) 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원에대해 다음과 같이 답변드립니다. 귀하의 민원은 ‘우리 부서 직원의 불친절 응대’ 에 관한 사항으로 생각됩니다. 먼저, 통화가 끊어지거나 작은 목소리로 응대하는 등 친절하지 못한 업무담당자의 태도로 불편함을 드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀 드립니다. 해당 사안에 대한 경위 파악결과 통화가 중간에 끊어진 이유에 대해서는 직원 또한 이유를 모르고 있는 것으로 보아 통신상태 불량에 따른 일시적 현상으로 생각되며, “길고양이 먹이주기 금지 안내 행위에 대한 법률 저촉 문의”와 관련하여는 담당하고 있는 「동물보호법」외에 타 법령에 대한 부정확한 정보제공이 오히려 민원인에게 피해를 줄 수 있을 것 같아 다소 소극적 답변을 하는 과정에서 발생한 사안으로 파악되었습니다. 해당 직원에 대해선 좀 더 성실하고 적극적인 태도로 민원인을 응대 할 수 있도록 교육을 실시하였으며, 앞으로도 공무원으로서의 책임감 있는 태도로 업무를 수행하도록 지도하겠습니다. 아울러, 귀하께서 문의 하셨던 “안내판 부착” 행위의 법률(「옥외광고물법」) 저촉 여부와 관련하여는 구체적인 설치장소, 표시방법 등의 정보와 함께 관할 구청(서초구청의 경우 도시계획과)에서 안내받을 수 있음을 알려드립니다. 다시한번 불편을 드린점 사과의 말씀 드리며, 기타 궁금한 사항이 있으면 동물보호과(송인준, ☎02-2133-7652)로 문의하여 주시면 성심 성의껏 답변드리겠습니다. 늘 건강하시고, 가정에 사랑과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 주무관 송인준 수의공중보건팀장 배진선 동물보호과장 08/01 이미경 협조자 시행 동물보호과-26751 ( 2022.08.01 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, (태평로1가), 서울시청 시민건강국 동물보호과 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7652 /전송 02-2133-0796 / dlswnsthd@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26513800
20220803045007
본청
동물보호과-26751
D0000045918944
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