[민원답변] 민원답변 통보 전 민원처리담당자 정보 공개 및 답변 시 민원처리담당자 정보 적시 요청
코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 민원답변 통보 전 민원처리담당자 정보 공개 및 답변 시 민원처리담당자 정보 적시 요청 안녕하십니까 국민신문고를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 민원답변 통보 이전 처리담당자의 성명, 전화번호를 확인할 수 있도록 하는 것과 민원답변 끝맺음말에 민원답변담당자의 소속/직위/성명/사무실 전화번호를 필수로 적시할 것을 요청하신 것으로 판단됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 국민신문고를 통해 접수하신 민원에 대해 서울시로 분배된 민원의 경우도 국민신문고 홈페이지에서 기관분배 및 처리자지정 시 [나의 신문고]-[민원]에서 처리부서, 처리담당자의 성명, 전화번호를 확인하실 수 있으시며, 인사이동 시 담당자의 전화번호가 현행화 될 수 있도록 서울시 산하기관에 공문으로 안내하고 있습니다. 또한 민원처리 시 민원처리에 관한 법률 시행령 제31조에 따라 민원처리 [표준답변안]을 시스템에 제공하고 있으며 메뉴얼 등을 통해 반드시 처리담당자의 정보(소속, 직위, 성명, 전화번호)를 명시하도록 하고 있습니다. 앞으로도 민원답변의 충실도 제고를 위해 상시적으로 지도점검 해나가도록 하겠습니다. 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 시민봉사담당관 장진희 주무관(☎02-2133-7931)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다. 민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 평가 부탁드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 장진희 응답소팀장 김기현 시민봉사담당관 07/29 최선혜 협조자 시행 시민봉사담당관-31263 ( 2022.07.29 ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7931 /전송 02-2133-0789 / jhjang@seoul.go.kr / 부분공개(6)
26500618
20220802052507
본청
시민봉사담당관-31263
D0000045901045
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