문서번호 공원녹지정책과-26106 결재일자 2022. 7. 29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 공원문화팀장 공원녹지정책과장 김경태 조윤주 07/29 이승복 협조 산림이용팀장 신현호 서울의 공원 및 서울 두드림길 누리집 2022년 사용자 만족도 조사 결과 보고 2022. 7. 푸른도시국 (공원녹지정책과) 서울의 공원 및 서울 두드림길 누리집 2022년 사용자만족도 조사 결과 보고 서울의 공원 및 서울 두드림길 누리집 이용 현황 및 향후 서비스 품질 개선을 위해 이용자 만족도를 조사하고 그 결과를 보고드림 조사개요 ㅇ 조사기간 : ’22. 7. 22.(금) ∼ 7. 28.(목) (7일간) ㅇ 문 항 수 : 10문항 - 홈페이지 이용 형태(2문항), 서비스 이용 만족도(7문항), 홈페이지 개선 사항(1문항) ㅇ 조사방법 : 온라인 설문조사 ㅇ 참여인원 : 서울의 공원(65명), 서울두드림길(76명) ㅇ 조사결과 : 서울의 공원 만족도(), 서울 두드림길 만족도() 결과분석 ㅇ 총평 - 누리집 이용자 연령층은 40대 > 50대 > 30대 순으로 나타나며 - 서울의 공원 누리집의 경우 모바일 기기를 통한 접속이 49.2%로 PC 접속 38.1%와 비교 1.3배로 높음 - 홈페이지 서비스의 전체 만족도 평균 점수는 서울의 공원, 서울 두드림길으로 나타남 ？ 만족도 질문 문항 총 7개 평균(100점 만점 기준 부여) (그렇다 100점, 약간 그렇다 90점, 보통 80점, 약간 그렇지 않다 70점, 그렇지 않다 60점) - 기타 의견으로 화면 디자인 개선, 다양한 콘텐츠 추가, 및 모바일 기능 개선 등이 제시됨 ㅇ 상세 분석 결과 【 누리집 이용형태 】 - 누리집 방문 이용시 접속 기기는 모바일 접속 비율이 높음 서울의 공원 서울 두드림길 범례 - 누리집 방문 이용자 연령층은 40대 > 50대 > 30대 순으로 나타남 서울의 공원 서울 두드림길 범례 【 서비스 만족도 】 - 서비스 이용 만족도 : 그렇다 및 약간 그렇다 - 누리집 메뉴는 정확하게 구분되어 있는지? - 필요한 정보가 어디에 있는지 쉽게 알 수 있는지? - 디자인은 전반적으로 편리하고 호감이 가는지? - 기타 개선사항 <서울의 공원> <서울 두드림길> 업무성과 달성도 분야 성과지표 도메인별 목표값 성과측정 달성도 2022.7월 현재 방문자수 연간방문자수 (2021년) 서울의 공원 (parks.seoul.go.kr) 서울두드림길 (gil.seoul.go.kr) ※ 서울시 웹로그 분석시스템 2021년~2022년 보고서 향후계획 ㅇ (’22년) 만족도 조사 결과 및 개선의견 반영하여 운영 ㅇ (’22년) 만족도 조사 결과 및 업무성과 측정 자료 제출 (행안부 범정부 EA 등록) ㅇ (’23년) 화면 디자인 개선 등 기능개선 추진 붙임 : 만족도 조사 결과(엑셀) 2부. 끝.
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20220730050007
본청
공원녹지정책과-26106
D0000045901120
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