다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-29946 결재일자 2022. 7. 29. 공개여부 부분공개(6) 주무관 요금관리1팀장 요금과장 결 재 한효민 07/29 협 조 이영미 이영미 교육일지(2022.7.28.) 교육일시 2022.7.28. 교 관 요금과장 교육대상 직원 19명(코로나 19로 인한 비대면 교육) 교육제목 1. 수도 업무 관련 언론보도 공유 2. 상하수도 요금 체납, 세입 징수와 관련 기관감사 및 민원응대 교육 3. 2022년 하계 휴가철 및 추석 명절 대비 공직기강 확립 등 교 육 내 용 1. 수도 업무 관련 언론보도 공유 □ 교육목적 수도 업무와 관련된 언론보도를 공유하며 각종 사례를 분석하고 업무시에 발생할 수 있는 다양한 상황에 대한 대응능력을 기르고 경각심을 기르고자 함 □ 수도 업무 관련 언론보도 공유 ㅇ 담양군 수도검침원 임의 검침 사례 (2022.7.20.MBN) - 담양군 수도검침원 5인의 임의 검침에 따라 1954가구에 잘못된 수도요금 부과 - 일부 검침원 수도 요금 현금 수납 후 착복 - 검침원 5명 업무 태만으로 징계 및 배임·횡령 혐의로 형사 고발 ㅇ 대구상수도사업본부 정화조 청소 하청노동자 사망 (2022.7.26.경향신문) - 정화조 청소 하청업체 노동자 독성 물질 중독으로 인해 사망 - 해당 직원 구조를 돕던 중 공무원 2명 의식불명 상태 - 경찰 및 노동청 중대재해처벌법 적용 검토 중 - 공공부문 첫 중대재해처벌법 적용 사례 전망 ㅇ 여수시 수도요금 특혜 의혹 수사 개시 (2022.7.18.뉴시스) - 영업용 수도요금 부과 수전에 대한 가정용 요금 적용에 대한 특혜 의혹 제보 - 압수수색 및 대가성 금전 거래 여부에 대한 수사 개시 - 여수시 상하수도사업단 산하 부서 압수수색 2.상하수도 요금 체납, 세입 징수와 관련 기관감사 및 민원응대 교육 □ 교육 목적 체납징수 업무를 숙지하고, 체계적이고 효율적인 현장 체납징수 업무처리 및 올바른 민원응대 방법 및 사례 교육 □ 교육 내용 ㅇ 기관감사 관련 - 소멸시효 완성 이전: 시효도래 6개월 전 재산조회를 통해 재산압류 등 채권확보 - 소멸시효 완성 이후: 징수권 소멸로 인해 즉각적인 시효결손 처리(매월실시) - 과다한(형식적) 정수처분 예고 지양 및 정수처분 후 사용시 과태료 부과 등 관리 철저 ㅇ 민원응대 철저 - 민원입장에서 공감하고 민원인을 존중하는 마음을 갖고 개인이 아닌 서울시를 대표한다는 자세로 민원응대 노력 - 악성민원 대응시 민원응대 원칙 고수 및 폭언폭설 등에 자제 경고 3회 후 응대 종료 - 행정안전부 공직자 민원응대 매뉴얼 숙지 (직원 개별 자료 배부) 3. 2022년 하계 휴가철 및 추석 명절 대비 공직기강 확립 □ 교육목적 민선 8기 출범 및 하계 휴가철·추석 명절 등 취약시기 공직기강 해이를 사전에 예방하고자 함 □ 2022년 하계 휴가철 및 추석 명절 대비 공지기강 확립 특별점검 ㅇ 특별점검 개요 - 점검 기간: 2022. 7. 18. (월) ~ 9. 16. (금) - 점검 대상: 상수도사업본부 전 기관(본부 등 17개 기관) - 점검 방법: 사업소 자체점검 + 본부(안전조사과) 수시 점검 ㅇ 중점 점검내용 - 민선8기 출범 및 지방자치단체장 교체기 이권개입·소극행정 행위 - 하계 휴가철 및 추석명절 등 공직기강 취약시기 공직기강 해이 사례 ？ 금품 수수 등 청탁금지법 및 공무원 행동강령 위반 행위 ？ 초과근무수당 및 출장여비 부정수급 등 공직기강 해이 사례 ？ 출근·퇴근 복무, 야간 보안 관리, 근무지 무단이탈, 무단조퇴 등 철저히 관리 ？ 최근 코로나19 확산에 따라 밀집·밀접·밀폐공간 방문 지양 등 감염병 예방관리 철저 - 을지태극연습 기간 중 복무기강 확립

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요금과-29946

D0000045904758