코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 서울사랑상품권 안녕하세요? 먼저, 서울페이 이용에 불편을 드린점 사과의 말씀을 드립니다. 고객님의 민원내용은 신한은행 쏠을 통해 외국인이 회원가입이 가능하도록 기능개선을 요청하신 것으로 이해됩니다. 현재 신한은행 쏠에서도 외국인 회원가입이 가능하여 상품권을 구매할 수 있도록 서비스 되고 있습니다. 다만, 귀하께서 신한은행 쏠을 통해 회원가입을 시도하신 22.7.28월 오전 10시 10분경에는 서울사랑상품권(광역)발행으로 인해 회원가입이 일시 중단된 상태였습니다. 서울사랑상품권(광역) 발행 시각 즈음 회원가입을 하게 되면 자칫 시스템 부하 등의 이유로 구매처리가 지연될 수 있기 때문이였습니다. 서울시는 이러한 회원가입 중단에 대해 서울사랑상품권(광역) 발행일 이전에 미리 회원가입 할 것을 각종 매체를 통해 공지 드렸으나 미흡한 부분이 있었던것 같습니다. 향후에는 보다 적극적인 홍보가 이뤄 질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 함께하시길 기원드리며, 답변사항에 대해 추가 문의사항이 있을 경우 소상공인플랫폼담당관(☎02-2133-5137)이나 서울페이+고객센터(☎1544-3737)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 김승희 디지털매출증대팀장 박해진 소상공인플랫폼담당관 07/29 강남태 협조자 시행 소상공인플랫폼담당관-23788 ( 2022.07.29 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 17층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5137 /전송 02-2133-0708 / included@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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