문서번호 언론담당관-23871 결재일자 2022. 7. 28. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 모니터링팀장 언론담당관 박완용 이대호 07/28 박경환 - 대변인 소관 정보시스템 - 사용자 만족도 설문조사 및 성과지표 달성도 측정 결과 보고 2022. 7. 대 변 인 (언론담당관) - 대변인 소관 정보시스템 - 사용자 만족도 설문조사 및 성과지표 달성도 측정 결과 보고 전자정보 성과관리 지침에 따라 우리부서에서 운영중인 정보시스템 중 대상 시스템에 대한 운영성과를 측정하고 그 결과를 보고 드림 □ 추진개요 ㅇ 관련근거 - 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시 제2022-25호, ’22. 3.) - ’22년 정보시스템 운영성과 측정 시행 요청(정보시스템담당관-25267, ’22. 7. 6) ㅇ 측정대상 정보시스템 현황(2종) 시스템명 주요기능 보도관리시스템 신문·방송스크랩 및 기사 DB, 보도자료 등 관리 정사진관리시스템 市 생산 사진DB 관리 (보도, 홍보, 행사 등) ㅇ 측정항목 - 사용자 만족도 설문조사 - 성과지표 목표 달성도 측정 □ 사용자 만족도 설문조사 결과 ㅇ 설문조사 개요 - 설문기간 : ’22.7.26(화) ~ 7.27(수) - 설문대상 : 부서내 직원 - 설문방법 : 설문지 이메일 배포 및 회수 - 평가항목 : 제공되는 서비스 기능에 대한 사용자 만족도 총 10개 문항 - 평가방법 : 각 문항에 대해 ‘매우 그렇다’(5점), ‘그렇다’(4점), ‘보통이다’(3점), ‘아니다’(2점), ‘전혀 아니다’(1점) 부과 ㅇ 시스템별 만족도 결과 구 분 보도관리시스템 정사진관리시스템 만족도 결과(50점 만점) 설문 항목별 만족도 (10개문항, 각 문항별 5점 만점) 활용의 명확성 조작방법의 편리성 정보접근의 용이성 사용효율성 가시성 실제 사용환경 부합 일관성과 표준화 오류 예방 유연성과 효율성 에러 해결 □ 시스템별 성과지표 목표 달성도 측정 구 분 보도관리시스템 정사진관리시스템 성과지료명 2021년 보도자료 및 해·설명자료 등록건수 2021년도 정사진 등록건수 달성도 측정산식 (등록건수 / 목표값) × 100 (등록건수 / 목표값) × 100 목표값(건) 결과값(건) 달성도(5) 붙임 : 사용자 만족도 설문조사서 각 1부. 끝.
26482908
20220729044507
본청
언론담당관-23871
D0000045892328
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