다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 한양도성도감-23981 결재일자 2022. 7. 27. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 도성정책팀장 한양도성도감과장 조수진 윤선희 07/27 김홍진 협조 한양도성 유적전시관 2022 상반기 만족도 조사 결과 보고 「한양도성 유적전시관」 2022 상반기 만족도 조사 결과 보고 2022. 7. 문 화 본 부 (한양도성도감) 「한양도성 유적전시관」 2022 상반기 만족도 조사 결과 보고 2022년 한양도성 유적전시관에 대한 상반기 만족도 조사를 실시하고 결과를 분석하여 향후 전시·안내센터 개관 및 운영 개선방안으로 활용 및 시민들의 만족도 향상에 기여하고자 함 추진근거 ㅇ 서울특별시 시민 소통 활성화에 관한 조례(서울시조례 7442호, ’20.1.9) ㅇ ？한양도성 유적전시관？ 이용객 만족도 설문조사 추진계획(한양도성도감-231, ’22.1.7.) 추진배경 ㅇ 유적전시관 야외전시장 관람객의 만족도 향상과 개선을 위한 기초 자료로 활용 ㅇ 유적전시관 전시·안내센터가 개관(’23.3.예정)함에 따라 향후 야외전시장과 유기적인 전시 컨텐츠의 보완 및 반영에 필요한 정보 수집 조사개요 ㅇ조사기간 : ’22. 1. 8.(토) ~ 6. 30.(목) - (오프라인) ’22. 1. 8.(토) ~ 1. 22.(토) <14일간> - (온라인-QR) ’22. 1. 8.(토) ~ 6. 30.(목) ㅇ 조사대상 : 전시관 관람객 및 해설 프로그램 참가자 ㅇ 조사인원 : ㅇ 설문항목 : 14문항(기본정보6, 전시·해설8) ㅇ 설문방법 : 오프라인(지류 설문), 온라인(전자설문) 설문조사 결과 ㅇ기본 정보 (응답자수 1780명, 단위%) ①성별 ②직업 ③연령 ④지역 ⑤관람 목적 ⑥동반 방문객 ㅇ항목별 결과 ①방문 경로 (응답자수 1780명, 단위%) - 유적전시관 방문 경로는 ‘주변 관광지 방문’(59.0%)이 가장 높게 나타남. - 이어서 ‘인터넷 매체’(19.0%), ‘주변의 권유’(12.0%) 순으로 나타남. ②방문 횟수 (응답자수 1780명, 단위%) - 한양도성 유적전시관을 ‘첫 방문’(71.0%)한 경우가 가장 높게 나타남. - 재방문의 경우 40대, 60대, 50대 등의 순서로 높게 나타남. ③전시 보조 수단 선호도 (응답자수 1780명, 단위%) - 전시관에서 제공되는 전시 보조수단 항목 중에서 가장 선호하는 것은 '전시 안내판’(57.0%)인 것으로 나타남. - 그 다음으로는 ‘해설 프로그램’(19.0%)이 높게 나타남. ④전시 만족도 (응답자수 1780명, 단위%) - 한양도성 유적전시관 전시 만족도는 로 나타남. ⑤관람 방법 (응답자수 1780명, 단위%) - 전시관 관람 방법으로 '안내판'(68.0%) 활용이 가장 높은 것으로 나타남. ⑥해설 프로그램 만족도 (응답자수 976명, 단위%) - 한양도성 유적전시관 해설프로그램 만족도는 로 나타남. ⑦해설시간 선호도 (응답자수 1780명, 단위%) - 해설프로그램 운영 선호 시간은 ‘30분 이하’(37.0%)가 가장 높게 나타남. - 그다음으로는, ‘20분 이하’(36.0%), ‘40분 이하’(15.0%) 등의 순서로 나타남. ⑧전시·해설에 추가하고 싶은 내용 (응답자수 1780명, 단위%) - 전시에 대한 추가 요청 내용으로는 ‘남산 역사성/둘레길 안내’(44.0%)와 ‘한양도성 다른 구간 소개’(23.0%)가 가장 많았으며, 다음으로 ‘교육/체험프로그램’(16.0%) 및 ‘휴식 공간’(14.0%) 순으로 나타남. 결과 분석 ㅇ관람객 현황 - 한양도성 유적전시관 관람객의 성별 비중은 ‘여성’(55.0%), ‘남성’(45.0%)으로 비교적 균형 있게 나타남 - 관람객 연령 분포는 ‘40대’(32.0%)가 가장 많고, 이어서 ‘30대’(18.0%), ‘50대’(15.0%), ‘60대 이상’(14.0%) 순으로 나타남 - 관람객의 거주지 비중은 ‘서울’(67.1%)이 가장 높게 나타났으며, ‘경기’(23.0%), ‘인천’(3.4%)등의 순으로 나타남 < 개선 방향 > ？ 초등생·청소년 대상의 프로그램 개발 등으로 방문 동기 부여 필요 ？ 비수도권 관람객 대상의 홍보방안 모색 ㅇ이용 형태 - 유적전시관 방문 계기는 ‘주변 관광지 방문’(59.0%)이 가장 높게 나타났으며, 관람 목적은 ‘여가/휴식’(46.0%)이 가장 높게 나타남 < 개선 방향 > ？ 인근 문화시설과 연계한 다양한 프로그램 운영 및 홍보 강화 ？ 여가 및 휴식을 위한 휴게공간 확충 ㅇ전시·해설 프로그램 만족도 - 전시 만족도 , 해설 프로그램 만족도는 - 선호하는 해설 프로그램 소요 시간은 ‘30분 이하’(37.0%), ‘20분 이하’(36.0%), ‘40분 이하’(15.0%) 순으로 나타남 < 개선 방향 > ？ 콘텐츠에 대한 추가·개선 요청사항(남산의 역사성 및 둘레길 안내, 한양도성 전체 구간 소개 등)을 반영하여 만족도 제고 필요 ？ 해설 소요 시간 축소 검토(예:50분 → 3~40분) 향후일정 ㅇ '22. 7월 ~ 12월 : 하반기 만족도 조사 운영 ㅇ '22. 12월 : 하반기 만족도 조사 결과 보고 붙 임 : 만족도조사 결과 1부. 끝.

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본청

한양도성도감-23981

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