다시 뛰는 공정도시 서울!

코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 서울페이 플러스 앱 님. 안녕하십니까? 서울시정에 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 서울사랑상품권의 발행과 관련하여 문의를 주셨습니다. 1. 서울시는 금번 서울사랑상품권(광역) 발행에 앞서 상품권의 원활한 판매를 위해 시스템 용량을 20만명이 동시에 접속 가능한 수준으로 준비하였으나, 상품권 판매 시작 직전인 9시 50분경부터 서울페이앱 신규회원 가입자 급증하고 상품권 구매자 폭증이 맞물려 대기시간이 길어지게 되었습니다. 이점에 대해 사과 말씀드립니다. 2. 또한 회원가입은 신한카드 회원이 아니어도 가능한 점을 안내드립니다. 서울pay+앱은 본인인증을 통해 회원가입이 가능하오니 이점 참고하셔서 회원가입 부탁드립니다. 3. 서울pay+ 고객센터는 고객님의 불편함이 없도록 최선을 다해 운영중이나 상담수요가 많아짐에 따라 연결에 어려움이 있었던 것으로 보입니다. 고객센터 임시 인원 확충 등을 검토해보도록 하겠습니다. 고객님께서 말씀해 주신대로 현재 서울시는 서울사랑상품권(광역)에 대한 많은 수요를 감안하여 이번달(22년 7월) 중 추가 발행을 계획하고 있습니다. 다만, 상품권의 추가발행일은 아직 확정되지 않아, 발행일이 확정된 뒤 서울페이앱 등을 통해 홍보 예정임을 알려드립니다. 다시 한번 고객님께 불편을 드린점에 대해 사과 드리며, 답변사항에 대해 추가 문의사항이 있을 경우 소상공인플랫폼담당관(☎02-2133-5134)이나 서울페이+고객센터(☎1544-3737)으로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 참여 부탁드립니다. 감사합니다. 실무사무관 명상희 디지털매출증대팀장 박해진 소상공인플랫폼담당관 07/20 강남태 협조자 시행 소상공인플랫폼담당관-23492 ( 2022.07.20 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 17층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5134 /전송 02-2133-0708 / magnolia9@seoul.go.kr / 부분공개(6)

26433851

20220721051007

본청

소상공인플랫폼담당관-23492

D0000045839871